sujet Re: suivi de commande dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

suivi de commande

cracko — Wed, 23 Sep 2020 17:55:25 GMT

Bonsoir,

j'ai fait une commande de ligne mobile aujourd'hui vers 13h00 avec demande de carte sim, hors ma commande n'apparait pas dans le suivi de commande pourquoi???

re: suivi de commande

cracko — Wed, 23 Sep 2020 18:51:09 GMT

Bonsoir,

j'ai fait une commande de ligne mobile aujourd'hui vers 13h00 avec demande de carte sim, hors ma commande n'apparait pas dans le suivi de commande sur mon compte pourquoi??? peut on joindre un conseiller pour savoir si ma commande a été validée que faire???

merci d'avance

Re: suivi de commande

stephrem85 — Wed, 23 Sep 2020 19:28:53 GMT

Bonjour @cracko

avez vous reçu un mail de confirmation de commande ?

Re: suivi de commande

cracko — Wed, 23 Sep 2020 19:36:21 GMT

non je n'ai rien reçus étant déjà client mobile j'ai regarder à suivi de commande et rien n'apparait et bien que j'aienvoyer le code reçus par sms et avant deux minutes, vous seriez sympa de me répondre merci d'avance

Re: suivi de commande

AlexandreK — Thu, 24 Sep 2020 10:54:17 GMT

Bonjour @cracko,

Je comprends le désagrément que cela engendre. Si la commande a bien été prise en charge, vous auriez reçu une confirmation par mail d'une manière automatique (avez-vous consulté vos courriers indésirables (SPAMS) aussi ?). Pour pouvoir vous informer, pourriez vous me confirmer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale

AlexandreK