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Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

Tomontagny — Sat, 21 Apr 2018 16:53:07 GMT

Je viens de faire porter mon numéro chez Sosh et je ne parviens pas à recevoir par SMS mon code de réinitialisation de mot de passe pour accéder à mon espace client.

Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

Matthieu_R — Mon, 23 Apr 2018 06:39:50 GMT

Bonjour @Tomontagny

Avez-vous pu accéder à votre espace client ?

Matthieu

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

Tomontagny — Mon, 23 Apr 2018 06:56:41 GMT

Bonjour Monsieur,

Non, toujours pas.

Cordialement,

Thomas

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

Matthieu_R — Mon, 23 Apr 2018 06:59:29 GMT

@Tomontagny pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé ?

Matthieu

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

Tomontagny — Mon, 23 Apr 2018 07:23:26 GMT

Je ne sais pas qui vous êtes, donc j'ai du mal à envisager de vous communiquer des données aussi personnelles.

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

Matthieu_R — Mon, 23 Apr 2018 07:46:42 GMT

@Tomontagny comme l'atteste l'appelation "Webconseiller" sous mon pseudo, je suis conseiller client Sosh.

Matthieu

Re: Re : Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

Tomontagny — Mon, 23 Apr 2018 08:07:50 GMT

Ok. Du coup, comment puis-je vous répondre en MP ?

Cordialement,

Thomas

Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

labougeotte — Mon, 23 Apr 2018 08:11:31 GMT

Il faut cliquer sur le lien en bleu du message du conseiller.

Re : Code de réinitialisation de mon de passe / espace client

Matthieu_R — Mon, 23 Apr 2018 09:04:29 GMT

@Tomontagny je vous ai envoyé par SMS un mot de passe provisoire : essayez de vous connecter avec votre numéro de mobile et ce mot de passe temporaire.

Dans l'attente de votre retour,

Matthieu

Re: Re : Code de réinitialisation de mon de passe / espace client

Tomontagny — Mon, 23 Apr 2018 09:09:23 GMT

J'ai bien reçu votre sms et ainsi pu modifier mon mdop. Merci beaucoup ! En revanche, je ne parviens pas à naviguer dans mon espace : les différentes pages ne se chargent pas. Pourtant ma connection donctionne.

Cordialement,

Thomas

Re: Re : Code de réinitialisation de mon de passe / espace client

Jess_ — Mon, 23 Apr 2018 11:14:15 GMT

Bonjour @Tomontagny

Avez-vous la possibilité d'essayer depuis un autre navigateur ?

Jess_

Re: Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh mobile

louisme.01 — Wed, 03 Oct 2018 09:53:56 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus accès à mon espace Sosh, le SMS ne m'est pas transmit,

J'ai tenté avec plusieurs navigateurs et appareils ...