sujet Re: Refus de prêt clé 4G dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Refus de prêt clé 4G

Kangoo94 — Wed, 07 Oct 2020 17:25:33 GMT

J'ai déménagé récemment dans un appartement qui vient d'être construit et Orange qui devait installer la fibre n'a pas pu le faire à temps et nous attendons sans internet

Un conseillé Sosh m'a alors suggéré d'aller en boutique Orange pour obtenir une clé 4G en dépannage, ce qui m'a été refusé au motif qu'ils "ne font pas cela pour les clients Sosh et même pas pour ceux d'Orange dans cette situation.." Le conseiller Orange m'a même dit que je pouvais utiliser le partage de connection.. Sans rire ! Et mon abonnement internet je le paye pour rien ?

Existe t il une solution clair pour que je puisse avoir internet chez moi via une clé ou n'ai-je d'autre choix que suspendre ou résilier mon contrat ?

Merci

Re: Refus de prêt clé 4G

ziv — Wed, 07 Oct 2020 19:04:10 GMT

Bonjour,

La boutique a raison malheureusement et le conseiller a eu tort de t'y adresser. Les forfaits Sosh ne disposent pas du service "24h garanti" des forfaits Orange permettant de le prêt d'une Airbox. Le mieux qu'ils puissent faire, c'est te créditer 200 Go sur un abonnement mobile Sosh ou Orange.

Re: Refus de prêt clé 4G

Kangoo94 — Thu, 08 Oct 2020 08:13:19 GMT

Merci pour l'info, je vais leur demander

Re: Refus de prêt clé 4G

SimonP_ — Thu, 08 Oct 2020 11:45:01 GMT

Bonjour @Kangoo94,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon