N° commande : X0**********

minh251 — Wed, 25 Apr 2018 12:37:12 GMT

Bonjour,

J'avais envoyé le dossier pour compléter l'ouverture de la fibre chez moi, avec courrier normal (pas d'avis de réception), mais je pense que cela n'est jamais arrivé à destination. Après avoir reçu le 1er mail de relance, j'ai renvoyé une 2e fois mon dossier, avec l'avis de conception, à l'adresse suivante (comme indiqué dans le mail) :

Sosh

Vente à distance

TSA 40021

59878 Lille Cedex 9

Mais là je viens de recevoir un 2e mail de relance, même sujet (attention première relance), même contenu sauf l'adresse à envoyer:

Sosh

Homologation - Cellule relance

TSA 40021

59878 Lille Cedex 9

Je ne vais pas envoyer la 3e fois le même dossier quad même non ? Sinon ça va être dommage car vous aller perdre un client.

Cordialement,

**********

[EDIT: Merci @minh251 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : N° commande : X016742545

Rizo — Thu, 26 Apr 2018 13:10:37 GMT

Bonjour @minh251 ,

Le service homologation attend de recevoir le chèque de caution de 265 €, car vous avez fourni une carte de séjour, votre RIB, le contrat daté et signé, la photocopie de votre pièce d'identité recto/verso et le mandat sépa signé.

Merci de leur envoyer à l'adresse de Lille en lettre suivie, afin de régulariser votre situation.

Bonne journée.

Rizo

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