sujet Re: Fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Fibre

Zohra92 — Fri, 23 Oct 2020 10:09:28 GMT

Bonjour ,

Dans mon bâtiment il y a une plaquette indiquant que le bâtiment est fibré, j'ai donc souscrit à l'offre fibre pour lequel il été indiqué que j'étais éligible . Or , un technicien est passé pour le racccordement fibre le 22-10-2020 et il s'avère qu'il n'a pas trouvé de boitié fibre. Je suis aujourd'hui bloqué avec des boite sosh et je ne peux pas utiliser internet , je n'ai occupé information concernant la suite des événements. Pourriez vous m'indiquer la suite s'il vous plaît .

cordialement

zohra .

Re: Fibre

stephrem85 — Fri, 23 Oct 2020 10:14:15 GMT

Bonjour @Zohra92

il faut vous rapprocher de votre syndic pour savoir si la fibre est bien installé et où a été installé le boîtier fibre.
c'est souvent dans la cave et les parties communes.

Re: Fibre

Zohra92 — Fri, 23 Oct 2020 10:18:44 GMT

Bonjour Stephane,

comle je l'ai indiqué , le bâtiment est fibré par SFR et il y a une plaquette à l'entrée indiquant "le bâtiment est fibré". Lors de ma souscription sosh n'était éligible à la fibre . Je ne comprends pas comment le technicien n'a pas pu trouver le boîtier .

merci

Re: Fibre

stephrem85 — Fri, 23 Oct 2020 10:21:30 GMT

@Zohra92

vous êtes donc probablement éligible uniquement à la fibre de red/sfr pas de sosh.
que donne votre éligibilité sur le site sosh ? Éligible fibre ou adsl?

Re: Fibre

Zohra92 — Fri, 23 Oct 2020 10:22:51 GMT

Sur le site sosh : éligible Fibre et ADSL . C'est pourquoi j'ai souscrit à l'offre Fibre .

Re: Fibre

Zohra92 — Fri, 23 Oct 2020 10:28:25 GMT

Voici pour preuve de mon éligibilité à mon adresse

Re: Fibre

stephrem85 — Fri, 23 Oct 2020 11:47:23 GMT

OK donc il faut voir avec le syndic de votre immeuble.