https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Facturation-intempestive-d-une-intervention/m-p/2530079#M33424 <P>Malgré plusieurs relance sur le chat, l'erreur n'est toujours pas rectifiée.</P><P>Suite à une interruption de mon internet, un technicien a procédé au remplacement d'une pièce dans une armoire orange à quelques centaines de mètres de chez moi.</P><P>Ce dernier m'a bien confirmé que cette intervention ne sera pas à ma charge conformément aux indications Sosh.</P><P>À la réception de la facture, il y figure une intervention de 69€!</P><P>Surpris, j'ai rappelé la société, qui me confirme les mêmes indications que le technicien et qui ne comprennent pas pourquoi cette prestation me serait facturée ( échange téléphonique enregistré).</P><P>J'ai procédé au règlement de mes consommations, tout en réclamant l'incident à plusieurs reprises, aucune réponse, pire encore les services sosh m'ont restreint les services.</P><P>Je ne comprend pas ces méthodes employées .</P><P>&nbsp;</P> Fri, 23 Oct 2020 22:20:19 GMT BEcm 2020-10-23T22:20:19Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Facturation-intempestive-d-une-intervention/m-p/2530079#M33424 <P>Malgré plusieurs relance sur le chat, l'erreur n'est toujours pas rectifiée.</P><P>Suite à une interruption de mon internet, un technicien a procédé au remplacement d'une pièce dans une armoire orange à quelques centaines de mètres de chez moi.</P><P>Ce dernier m'a bien confirmé que cette intervention ne sera pas à ma charge conformément aux indications Sosh.</P><P>À la réception de la facture, il y figure une intervention de 69€!</P><P>Surpris, j'ai rappelé la société, qui me confirme les mêmes indications que le technicien et qui ne comprennent pas pourquoi cette prestation me serait facturée ( échange téléphonique enregistré).</P><P>J'ai procédé au règlement de mes consommations, tout en réclamant l'incident à plusieurs reprises, aucune réponse, pire encore les services sosh m'ont restreint les services.</P><P>Je ne comprend pas ces méthodes employées .</P><P>&nbsp;</P> Fri, 23 Oct 2020 22:20:19 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Facturation-intempestive-d-une-intervention/m-p/2530079#M33424 BEcm 2020-10-23T22:20:19Z