sujet Re: Ma box reste bloquée sur connexion dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Ma box reste bloquée sur connexion

Robby12 — Wed, 28 Oct 2020 06:49:18 GMT

Bonjour

Je ne suis pas nouveau Client et tt fonctionnait hier

Ce matin pas d internet

1er message tel au 3990 sauf que c est le service orange pas sosh

J ai redémarré plusieurs fois et ça reste sur connexion...

J ai testé la ligne avec une autre acces wifi et ils disent rien sur la ligne.

Une idée ?

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

stephrem85 — Wed, 28 Oct 2020 07:09:15 GMT

Bonjour @Robby12

Regardez ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

KlausLieber — Wed, 28 Oct 2020 07:28:52 GMT

Idem pour moi à Nantes (Quartier République, Île de Nantes)...

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

Florian1010 — Wed, 28 Oct 2020 07:46:14 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème ce matin sur ma livebox de sosh. elle reste en "connexion" alors que le boitier fibre dit que tout est ok et que la vérification du réseau comme conseillé dans le commentaire ci dessus dit que tout est ok aussi....

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

VRO72 — Wed, 28 Oct 2020 07:48:08 GMT

même chose au Mans

ça fait 3 fois que j'essai d'avoir une assistance par le 3976 mais impossible d'avoir quelqu'un

et ça fait bientot 1h que j'essai d'avoir une assistance via le 'chat' mais je suis seulement en position 19 dans la file d'attente

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

ClemClem69 — Wed, 28 Oct 2020 07:59:49 GMT

Même probleme chez moi ce matin, plus de connexion internet

--> j'ai redemarré ma box et celle-ci reste bloquée sur connexion

--> j'ai reset la box même problème

--> https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe "RAS de leur côté"

--> https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/ "le service est momentanément indisponible"

--> j'ai téléchargé l'application "Ma livebox" et lancé le dépannage, la box reste coincée sur "Connexion"

--> je me suis connecté sur le wifi de ma box avec mon PC, ensuite allé sur http://192.168.1.1/ pour rentrer mon identifiant de connexion fti et mon mot de passe de connection. la fênetre sur mon PC reste elle aussi sur connexion en cours.

Quelqu'un a une autre solution à proposer ? dans l'urgence de reprendre le télétravail... On est complétement dépendant du service merci.

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

Aurélie16 — Wed, 28 Oct 2020 08:09:41 GMT

Exactement le même problème ! Ma box s'est arrété d'un coup hier soir et après l'avoir redémarré 10 fois elle indique "Connexion" sans jamais redémarrée. Impossible de joindre un conseillé on me raccroche au nez... Que se passe t-il ????

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

Caullet — Wed, 28 Oct 2020 08:10:00 GMT

Pareil depuis minuit plus d'internet je suis à saint Germain les arpajon 91180 chez moi la fibre a fonctionné même pas une semaine

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

MelanieLC — Wed, 28 Oct 2020 08:14:45 GMT

Idem pour moi ce matin pas d'internet à Orvault (près de Nantes).

J'ai fait plusieurs diagnostic sur l'application mobile mais je tombe sur des problèmes techniques ou un message "la panne qui affect vos services peut avoir des causes externes à votre installation"

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

fsureau — Wed, 28 Oct 2020 08:19:18 GMT

Meme problème depuis hier soir.

Quelqu'un à une réponse de sosh?

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

Florian1010 — Wed, 28 Oct 2020 08:20:44 GMT

Re bonjour,

Chez nous ça vient de refonctionner. La box s'est enfin connectée !

Problème logiciel sur toutes nos liveboxes qui a été réglé par une mise à jour à distance peut-être ?

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

Etienne95870 — Wed, 28 Oct 2020 08:25:05 GMT

Pareil de mon coté (dans le 95), à 0h30 ça fonctionnait encore et ce matin à 8h plus d'internet.

Je précise que ça fait bientot 1 an que j'ai la Box Fibre et c'est le premier "problème" que j'observe.

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

LaDelf — Wed, 28 Oct 2020 08:27:48 GMT

pareil depuis hier soir.

Le numéro c'est 3976 il faut être déterminé et patient pour les avoir.

Ce serait un problème général ...

Del

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

LaDelf — Wed, 28 Oct 2020 08:29:47 GMT

Bonjour,

Même pb à Clermont-Ferrand.

on m'a dit au téléphone "problème général" qui devrait rentrer dans l'ordre dans la journée.

Del

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

fsureau — Wed, 28 Oct 2020 08:37:17 GMT

Il n'y a pas d'incident local. De plus vue les commentaires, c'est partout

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

Guious — Wed, 28 Oct 2020 08:56:44 GMT

Bonjour

Idem chez moi dans le 63 et impossible de contacter le service client via le site puisqu'il faut teste au préalable sa ligne et ça bloque avec "service momentanément indisponible"

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

LiNk34725 — Wed, 28 Oct 2020 09:06:32 GMT

Même problème ici, dans le 38...
En attente, et en télétravail... Ca fait bien ****** !

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

Florent131 — Wed, 28 Oct 2020 09:06:35 GMT

Bonjour, pareil en haute corse. Plus rien depuis ce matin.
impossible de les joindres

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

ClemClem69 — Wed, 28 Oct 2020 09:08:39 GMT

tu as du reset ta box ou tout a été fait automatiquement ?

Re: Ma box reste bloquée sur connexion

VRO72 — Wed, 28 Oct 2020 09:17:28 GMT

ça refonctionne chez moi

je n'ai rien fait de particulier, elle tournait en boucle sur 'connexion' depuis plusieurs minutes et là c'est ok