sujet Re : Riccardo dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Riccardo

Riccard — Mon, 02 Nov 2020 16:06:53 GMT

Bonsoir comment obtenir un conseiller par téléphone ?

Re: Riccardo

ziv — Mon, 02 Nov 2020 16:23:11 GMT

Bonjour,

On ne peut pas. C'est ta seule question ?

Re : Riccardo

SaïdaB — Tue, 03 Nov 2020 15:56:30 GMT

Bonjour @Riccard

Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique.

Si vous me préciser les points que vous souhaitez aborder je me ferai un plaisir d'y répondre..

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

Re: Re : Riccardo

Riccard — Tue, 03 Nov 2020 16:11:36 GMT

Bonsoir, voilà mon souci.J'ai acqui 1 box Sosh le 03 octobre 2020.On m'en a envoyé 2 box, j'en ai renvoyé une.Depuis le 07 octobre au 21 octobre je n'ai pas eu de ligne donc pas d'internet ni de téléphone fixe jusqu'au 21 octobre 2020 (soit 14 jours sans ligne).J'éspère qu'un geste commercial se ferra! depuis le 21 octobre j'ai enfin une ligne téléphonique et internet donc tout va bien (suite aux passage d'un technicien qui est venu ouvrir la ligne et dont je devrais pay" le déplacement).J'ai 3 courrier avec 3 ligne téléphonique ce qui me fait craindre 3 paiement ! Dites moi quel est ma bonne ligne ?

Re: Re : Riccardo

Emmanuelle_C — Thu, 05 Nov 2020 10:12:38 GMT

Bonjour @Riccard

Je serai heureuse de vous apporter mon aide.

Afin de répondre au mieux à vos questions et solutionner votre situation, merci de me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous : votre nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne concernées.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1284080

De plus je vous invite à me communiquer les n° des lignes qui apparaissent sur les courriers afin que je puisse vérifier à quoi elles correspondent.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne journée.

Emmanuelle_C

Re: Re : Riccardo

Riccard — Fri, 06 Nov 2020 16:17:50 GMT

bonjour, en réponse à votre message voici ce que vous me demender :

Mr.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.Numéro de ma ligne : 0XXXXXXX4

Je vous communique les lignes qui apparaissent sur les courriers : 0XXXXXXX4

0XXXXXXXX6

et 0XXXXXXX23

Merci de vous en occuper et bonne reception.

Cordialement.

PASI Riccardo

[édit: protégez vos données, et votre vie privée : n'affichez pas vos coordonnées en public sur internet]

Re: Re : Riccardo

SimonP_ — Fri, 06 Nov 2020 16:15:45 GMT

Bonjour @Riccard

Je vous remercie pour ces précisions.

Soyez rassuré, une seule commande est active.

Je vous transmet en message privé le numéro correct.

Avez-vous pu renvoyer le matériel ?

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon

Re: Riccardo

SimonP_ — Sat, 07 Nov 2020 15:33:51 GMT

Bonjour @Riccard

Je vous en prie, il est bien normal que vous souhaitez une information claire après vos difficultés.

Je vous envoie par SMS et par mail, le lien pour le suivi de cette commande.

Vous aurez ainsi plus de données.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

Re: Riccardo

Riccard — Sat, 07 Nov 2020 16:55:57 GMT

Bonjour, je suis clent Sosh depuis le 2 octobre 2020 et la première année je dois régler 14,99 euros alors pourquoi on me prélève 19,00 euros ? ? ?

Merci pour votre réponse.Cordialement.

Mr. Pasi R.

Re: Riccardo

SimonP_ — Mon, 09 Nov 2020 15:59:08 GMT

Bonjour @Riccard

Je suis navré, mais je ne trouve pas de promotion correspondant à votre demande.

L'offre promotionnelle à 14,99€ s'est terminée le 28 septembre.

Votre offre est bien à 19,99€/mois sans engagement.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon