sujet Impossible d'annuler ma demande de résiliation de livebox dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Impossible d'annuler ma demande de résiliation de livebox

Vbeq — Fri, 06 Nov 2020 09:34:48 GMT

Bonjour,

Malgré 3 demandes au chat du service client et à leur réponse positive malgré que je n'ai pas demandé la résiliation de ma ligne internet.

La résiliation est toujours en cours de process alors que j'essaye d'annuler cette demande mais cela à l'air impossible pour le service client !

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance !

Cordialement,

labougeotte — Fri, 06 Nov 2020 09:36:57 GMT

Bonjour @Vbeq

Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous aider : il faut donc attendre.

Vous pouvez également contacter un conseiller par Twitter.

Vbeq — Fri, 06 Nov 2020 09:40:24 GMT

Bonjour,

J'ai en effet déjà contacté le service client sur Twitter également mais sans réponse..

J'ai posté mon message ici car j'ai vu que cela avait marché pour plusieurs personnes.

J'attend donc qu'un conseiller puisse prendre en charge mon problème.

Merci de la réponse en tout cas !