sujet Re: Télécommande livebox hs dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Télécommande livebox hs

pierre_jean1 — Thu, 05 Nov 2020 13:13:36 GMT

Bonjour,

Ma télécommande Livebox est malheureusement hs. J'ai changé les piles mais elle ne fonctionne plus. Comment puis je en obtenir une nouvelle ?

Cordialeemnt,

Re: Télécommande livebox hs

stephrem85 — Thu, 05 Nov 2020 22:20:31 GMT

Bonjour @pierre_jean1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Télécommande livebox hs

pierre_jean1 — Fri, 06 Nov 2020 09:29:07 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Malheureusement, je ne peux contacter un conseiller. Aucune fenêtre ne s'ouvre et on me redemande sans cesse mon offre et mon problème

Re: Télécommande livebox hs

stephrem85 — Fri, 06 Nov 2020 10:08:18 GMT

@pierre_jean1

essayez avec un autre navigateur.

Re: Télécommande livebox hs

pierre_jean — Sun, 08 Nov 2020 07:31:10 GMT

J'ai réussi ! Merci pour votre aide

Bonne journée

Re: Télécommande livebox hs

stephrem85 — Sun, 08 Nov 2020 10:20:50 GMT

Ravi pour vous ^^
bonne journée également.