sujet Re: Remplacement du filtre ADSL dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Remplacement du filtre ADSL

tsintao03 — Tue, 21 Apr 2020 15:11:43 GMT

Bonjour,

Suite au test de connexion ADSL réalisé depuis l'espace client, le résultat afficher est le suivant :

Le filtre ADSL raccordant la Livebox à la prise téléphonique est défectueux.

Le filtre ADSL doit être remplacé (échange gratuit). Rendez-vous en boutique pour procéder à l'échange.

Pendant cette période de confinement, il est difficile de trouver une boutique Orange pour réaliser cet échange.

Serait-il possible de précéder à cet échange par voie postale s'il vous plait ?

Merci,

Re: Remplacement du filtre ADSL

Christian_b — Tue, 21 Apr 2020 15:36:34 GMT

Bonjour @tsintao03

Sauf erreur de ma part, en dégroupage total, le filtre ADSL est parfaitement inutile. Donc tu peux le retirer.

Re: Remplacement du filtre ADSL

bret953 — Tue, 21 Apr 2020 16:26:32 GMT

Bonjour

Il est peut être encore en dégroupage partiel, je l'étais encore début mars 2020 avant de passer à la fibre !

Cdlt

Bret

Re: Remplacement du filtre ADSL

Christian_b — Tue, 21 Apr 2020 16:30:54 GMT

Bonjour @bret953

Sosh ne fait pas de dégroupage partiel !

Re: Remplacement du filtre ADSL

tsintao03 — Wed, 22 Apr 2020 08:29:08 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour vos réponses.

Je suis bien en dégroupage total, car je ne paie pas d'abonnement complémentaire pour ma ligne fixe, tout est inclus dans l'offre ADSL Sosh.

Ma question de départ n'est pas une question technique à savoir si oui ou le filtre ADSL est nécessaire, mais plutôt logistique.

Ma maison est équipée de prise téléphonique gigogne est celle livrée avec la box semble avoir des problème (déconnexion intempestives constaté) suite au tests réalisés en ligne via le service client.

En cette période de confinement, comment pourais-je faire l'échange de ma prise gigogne sachant que "toutes" les boutiques Oranges sont fermées.

Re: Remplacement du filtre ADSL

Eric_12 — Thu, 12 Nov 2020 14:42:55 GMT

Bonjour,

Avez vous réussi à faire changer votre filtre par voie postale ?

Je rencontre des coupures intempestives voire permanentes et le test en ligne indique un filtre ADSL defectueux.

Pouvez vous m'indiquer la solution pour contacter une boutique en Aveyron ?

Merci d'avance