sujet Re: Paiement 4 fois impossible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Paiement 4 fois impossible

valou2487 — Sun, 15 Nov 2020 11:00:43 GMT

Bonjour

Je voulais commandé un iPhone 12 pro max en paiement en 4 fois sans frais comme cela est proposé mais dès que je choisi ce mode de paiement. A la page suivante cela met une erreur technique est survenue

impossible de commander un portable alors que j'ai vendu le miens pour acheter le nouveau

encore un service qui marche pas

Re: Paiement 4 fois impossible

stephrem85 — Sun, 15 Nov 2020 11:15:34 GMT

Bonjour @valou2487

vous êtes bien identifié avec votre numéro de mobile sur votre espace client ?

essayez avec un autre navigateur.

Re: Paiement 4 fois impossible

valou2487 — Sun, 15 Nov 2020 11:42:43 GMT

Oui j'ai déjà essayer et rien ne fonctionne

Re: Paiement 4 fois impossible

stephrem85 — Sun, 15 Nov 2020 11:50:37 GMT

C'est lequel exactement que vous voulez commander ?

vous êtes client depuis quand ?

Re: Paiement 4 fois impossible

valou2487 — Sun, 15 Nov 2020 14:32:27 GMT

Je souhaite commandé le 12 pro max Or en 256 GO

Je suis client depuis 3 ans

Re: Paiement 4 fois impossible

stephrem85 — Sun, 15 Nov 2020 14:43:13 GMT

@valou2487

je viens de tester à l'instant (sur iPad avec safari) et aucun souci pour passer commande en étant bien identifié avec mon numéro de mobile sosh.

essayez éventuellement avec un autre navigateur internet.

Re: Paiement 4 fois impossible

valou2487 — Sun, 15 Nov 2020 17:25:39 GMT

Seul le paiement en 4 fois me mets qu'une erreur technique est survenue toutes les autres methodes fonctionne

J'ai essayer avec un iphone, un mac avec different navigateur (mozilla, chrome, safari)

Re: Paiement 4 fois impossible

stephrem85 — Sun, 15 Nov 2020 18:21:40 GMT

Dans ce cas il faut voir avec le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Paiement 4 fois impossible

valou2487 — Tue, 17 Nov 2020 08:36:05 GMT

@stephrem85

Bonjour, Toujours aucune solution apporte par le service client par tchat, simplement des remontés au supérieur qui n'aboutisse a rien dans mon cas

5 jours, j'ai essayer avec un mobile, avec un mac, avec different navigateurs ( mozilla, microsoft edge, safari, google chrome)

Personne ne trouve de solution je dois etre un cas isole

Re: Paiement 4 fois impossible

stephrem85 — Tue, 17 Nov 2020 09:09:12 GMT

Le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller ou l'acheter directement sur l'apple store. Vous aurez au moins la garantie de 2 ans assurée par Apple.

Re: Paiement 4 fois impossible

AlexandreK — Tue, 17 Nov 2020 16:35:25 GMT

Bonjour @valou2487,

Avez vous essayé de nouveau ?

AlexandreK

Re: Paiement 4 fois impossible

valou2487 — Tue, 17 Nov 2020 17:16:23 GMT

@AlexandreK

Oui j'ai essayé de nouveau cela ne fonctionne toujours pas, j'ai même essayé avec un PC sous windows cela ne fonctionne pas

Que doit je faire cela dure depuis vendredi 13

Re: Paiement 4 fois impossible

SimonP_ — Wed, 18 Nov 2020 11:56:28 GMT

Bonjour @valou2487

Je suis navré de cette anomalie qui vous empêche de souscrire.

Nous n'avons pas constaté d'autres clients impactés.

Je vous propose de vous rendre dans l'agence Orange la plus proche de chez vous, qui pourra également vous proposer le règlement en plusieurs fois.

Vous trouverez sur cette page la possibilité de prendre un rendez-vous et d'être reçu sans attendre.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon