sujet Re: Piratage boite mail dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Piratage boite mail

MISSEVE — Mon, 30 Apr 2018 13:40:52 GMT

Depuis le 10 avril je ne reçois plus de mails dans ma boîte principale. Je suis sous ma caisse et j'utilise le logiciel mail pour enlever tous mes courriels sur le site j'ai fait le même constat depuis le 10 avril il y a aucun courriel. J'ai pu changer le mot de passe. Mais pour autant je n'ai toujours pas de courriel. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre, pour récupérer

Re: Piratage boite mail

lesnox — Mon, 30 Apr 2018 13:48:24 GMT

Bonjour @MISSEVE,

avez-vous essayer de voir en ligne directement si des message arrive dans votre boite mail ? Si le disfonctionnement persiste contacter un conseiller via :

Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait

descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Piratage boite mail

MISSEVE — Mon, 30 Apr 2018 13:57:32 GMT

Depuis le 10 avril je ne reçois plus de mails dans ma boîte principale.
Je suis sous Mac OS et j'utilise le logiciel : mail pour enlever tous mes courriels sur le site j'ai fait le même constat depuis le 10 avril il y a aucun courriel sur le site Orange Mail.
J'ai pu changer le mot de passe.
Mais pour autant je n'ai toujours pas de courriel.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre, pour récupérer ma boite mail.
Merci par avance.

Re: Piratage boite mail

lesnox — Mon, 30 Apr 2018 14:00:32 GMT

Le plus simple est de contacter un conseiller sur le chat :

Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait

descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Piratage boite mail

MISSEVE — Mon, 30 Apr 2018 14:07:53 GMT

Merci pour la réponse.

Je souhaiterais rentrer en contact avec une personne physique au téléphone.

Je ne comprends rien à ce site tout est fait pour vous surtout pas avoir quelqu'un au téléphone.

Ma boîte e-mail a été détourné pirate à partir du site !

Je suis en consulte pas mes mails sur le site. Je consulte mon courriel sur mon ordinateur.

Le dernier relevé de courriel est le même sur le site Orange mails et sur mon ordinateur.

Re: Piratage boite mail

lesnox — Mon, 30 Apr 2018 14:10:36 GMT

Chez sosh ça va être dure.... Il n'y a que le chat ou les mail... Sinon attendre ici qu'un conseiller passe et voir avec lui en message privé. ou sur twitter ou facebook

Re: Piratage boite mail

lesnox — Mon, 30 Apr 2018 14:12:01 GMT

Si tu pense qu'il y a une redirection de tes mail regarde ce liens :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Tutoriel-Comment-transf%C3%A9rer-les-mails-de-Sosh/td-p/1165686

Mais je ne pense pas car tu a changer le mdp et tu peut y acceder via le web...

Re: Piratage boite mail

MISSEVE — Mon, 30 Apr 2018 14:22:47 GMT

Oui mon adresse mail a été redirigé. J'ai déjà mis sur reçu une demande d'argent de la part du pirate.

Re: Piratage boite mail

MISSEVE — Mon, 30 Apr 2018 14:30:00 GMT

Oui la boîte mail a été piraté. Des contacts ont reçu une demande d'aide financière de la part du pirate.

Re: Piratage boite mail

lesnox — Mon, 30 Apr 2018 14:31:14 GMT

donc passage obligatoire par le chat pour qu'il réinitialise ta boite mail

Bonne journée.

Lesnox

Re: Piratage boite mail

MISSEVE — Wed, 02 May 2018 14:38:07 GMT

MERCI POUR VOTRE RÉPONSE RAPIDE.

MAIS JE N'ARRIVE PAS A RENTRE EN CONTACT AVEC UN CONSEILLER !!!

J'ai suivi votre procédure ! Ça me renvoie à chaque fois la vidéo !

SOSH ont rien à faire de leurs clients !!!

Pour ma part je décline toute responsabilité de l'usage frauduleux de ma boîte e-mail !

J'ai fait ce que je pouvais faire c'est-à-dire changer le mot de passe.

Maintenant reste à savoir qui reçoit et la finalité de l'utilisation de ma boîte mail !

Si je n'arrive pas à contacter un conseiller ! Peut-être qu'un conseiller peut me contacter ?

Dans l'attente…

Re: Piratage boite mail

lesnox — Wed, 02 May 2018 14:44:18 GMT

@MISSEVE, avez vous essayer avec un autres navigateur et désactiver les bloqueurs de pub et de pop up ?

Séb@stiensinon est ce qu'un conseiller pourra passer pour un échange en message privé ?

Lesnox

Re: Piratage boite mail

JenniKa — Wed, 02 May 2018 14:56:06 GMT

Bonjour @MISSEVE,

Je vous invite à contacter un conseiller depuis l'eChat de Sosh.fr : https://assistance.sosh.fr/

Taper dans la barre de recherche "Mail" puis "Retrouver les identifiants de la messagerie mail", descendez jusqu'à la rubrique "Contacter Sosh" cliquer sur "Mobile" et "Chattez avec un conseiller".

Cordialement.

JenniKa

Re: Piratage boite mail

lesnox — Wed, 02 May 2018 15:00:51 GMT

a tu aussi essayer avec un autre navigateur ?

Re: Piratage boite mail

MISSEVE — Thu, 03 May 2018 09:33:02 GMT

Merci pour votre réponse rapide.

Mais la rubrique "contactez Sosh" n'existe pas !!!!

Re: Piratage boite mail

lesnox — Thu, 03 May 2018 09:35:01 GMT

https://assistance.sosh.fr/

Re: Piratage boite mail

MISSEVE — Thu, 03 May 2018 09:36:20 GMT

Non, mais j'en ai pas vu l'utilité. De changer le moteur de recherche.

Parce que le dernier mail reçu sur le site correspond à celui qui est sur mon ordinateur.

C'est pour ça que je dis que ma boîte aux lettres a été détourné à partir du site d'orange.

Re: Piratage boite mail

ADPC57 — Sat, 14 Jul 2018 13:17:17 GMT

bonjour ma boite mail a été piratée depuis hier je n'arrive plus à entrer dans ma boite mail ni a changer le mot de passe merci de bien vouloir m'aider

Re: Piratage boite mail

labougeotte — Sat, 14 Jul 2018 13:55:36 GMT

Bonjour @ADPC57

Voir si la cellule abuse d'Orange peut faire quelque chose pour vous https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412#onglet1

SInon contacter un conseiller via echa ou twitter à partir de lundi 8h.