sujet Re: bloc alimentation hs dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

bloc alimentation hs

cindy0704 — Thu, 27 Sep 2018 12:35:42 GMT

bonjour
J'ai mon bloc d'alimentation pour ma Livebox 4 qui est HS.... le câble s'est coupé en deux.... Genial...
j'aimerai savoir comment agir pour en avoir un nouveau ?
Je n'arrive pas à accéder au tchat avec un conseiller et le 3976 peut pas m'aider ...
merci

Re: bloc alimentation hs

silverangel40 — Thu, 17 Jan 2019 19:19:43 GMT

Bonjour,

J'ai aussi un pb avec le bloc alim de ma livebox : il est cassé.

J'ai réceptionné ma livebox 4 aujourd'hui et arrivé chez moi je m'apperçois que le bloc d'alimentation est dessoudé. Voir photos ci-jointes.

Quelq'un saurait-il comment peut-on le faire changer sans renvoyer la box ?

Merci.

Re: bloc alimentation hs

Lisa_B — Tue, 22 Jan 2019 12:50:17 GMT

Bonjour @silverangel40

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse complète, n° de ligne fixe, n° de ligne mobile ) afin de programmer l'envoi d'un nouveau bloc d'alimentation.

Bonne journée

LIsa-B

Re: bloc alimentation hs

silverangel40 — Wed, 30 Jan 2019 21:14:13 GMT

Bonjour Lisa_B,

Avez-vous reçu mes coordonnées en MP pour l'envoi du bloc alim de la LB4 ?

Cdt.

Re: bloc alimentation hs

Klara_ — Fri, 01 Feb 2019 13:18:43 GMT

Bonjour @silverangel40,

Rassurez-vous, nous avons bien reçu vos coordonnées.

J'ai procédé à l'envoi du nouveau bloc d'alimentation. Un SMS vous permettra son suivi.

Je reste à votre disposition.

Klara

Re: bloc alimentation hs

Delph120575 — Mon, 23 Sep 2019 20:29:55 GMT

Bonsoir j'ai le même problème comment puis en avoir un nouveau ? Si possible rapidement.

Merci par avance

Re: bloc alimentation hs

Nicolas_M — Fri, 27 Sep 2019 12:18:02 GMT

Bonjour @Delph120575

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: bloc alimentation hs

ckr47rob — Sat, 01 Feb 2020 10:01:48 GMT

Bonjour,

Mon bloc d'alimentation vient de tomber en panne également.

A qui dois-je envoyer un message privé?

Merci

Re: bloc alimentation hs

labougeotte — Sat, 01 Feb 2020 10:24:38 GMT

Bonjour @ckr47rob

Il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: bloc alimentation hs

Nicolas_M — Tue, 04 Feb 2020 17:05:13 GMT

Bonjour @ckr47rob,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, de quel bloc d'alimentation parlez-vous ?

Bonne journée
Nicolas

Re: bloc alimentation hs

Cricri_L — Mon, 30 Nov 2020 07:37:38 GMT

Bonjour.

J'ai à mon tour mon bloc d'alimentation qui est HS. Pouvez-vous m'en envoyer un autre svp ? Merci d'avance.