sujet Re: Comment dépanner un proche qui n'a plus internet ni fixe ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Comment dépanner un proche qui n'a plus internet ni fixe ?

Noursette1 — Wed, 02 Dec 2020 17:22:24 GMT

Bonsoir, Pas moyen de trouver le moyen de joindre un conseiller par Chat, alors je tente ici... Mes parents âgés, demeurant à 800 km de chez moi, clients Sosh internet fibre + fixe et mobiles (forfait sans internet) sont en panne d'internet : plus de téléphone fixe ni internet. Donc aucun moyen de joindre les services Sosh. Ils ont essayé le 3900 d'Orange, à tout hasard : ça ne répond pas... De mon côté, je pensais joindre un conseiller Sosh pour expliquer la situation mais impossible de trouver le moyen de les contacter pour le compte d'un autre client ! Si quelqu'un a une idée pour m'aider SVP ? Merci d'avance.

Re: Comment dépanner un proche qui n'a plus internet ni fixe ?

Christian_b — Wed, 02 Dec 2020 20:47:22 GMT

Bonsoir @Noursette1

Il faut contacter le 3976

Re: Comment dépanner un proche qui n'a plus internet ni fixe ?

Noursette1 — Wed, 02 Dec 2020 22:27:24 GMT

Merci beaucoup d'avoir répondu aussi rapidement. J'en prends note pour une prochaine fois... car, finalement le chat avec un conseiller a "réapparu" soudainement et j'ai pu obtenir l'aide des services de Sosh.

Re: Comment dépanner un proche qui n'a plus internet ni fixe ?

Christian_b — Wed, 02 Dec 2020 22:29:41 GMT

@Noursette1

Ravi que tu aies pu obtenir l'aide d'un conseiller. Bonne soirée