sujet Re: RÉCLAMATION FACTURE D'INTERVENTION DE RÉTABLISSEMENT DE LIGNE ORANGE (FORFAIT SOSH) dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

RÉCLAMATION FACTURE D'INTERVENTION DE RÉTABLISSEMENT DE LIGNE ORANGE (FORFAIT SOSH)

BRUN2 — Sat, 12 Dec 2020 11:38:54 GMT

Bonjour, suite à l'intervention d'un technicien pour le rétablissement de la connexion télèphonique, son intervention me fut indument facturée et la fiche d'intervention ne fut pas signé par ma personne(réalisation d'un faux). Alors que le rétablissement de la ligne télèphonique (hors domicile) a nécessité son intervention sur 2 connecteur suite à la chute de la foudre sur la ligne télèphonique, indépendament donc, de la partie privative de la ligne orange/ sosh.

Je demande donc à minima le rembourssement de la dite intervention facturée 69 euros, un remboursement pour l'interuption du service internet orange/sosh sur la période concernée et des excuses pour la réalisation de ce faux sur la fiche d'intervention (un trait à la place de ma signature).

Bien à vous

Didier Brun

Re: RÉCLAMATION FACTURE D'INTERVENTION DE RÉTABLISSEMENT DE LIGNE ORANGE (FORFAIT SOSH)

labougeotte — Sat, 12 Dec 2020 12:05:21 GMT

Bonjour @BRUN2

Pour rappel, en période de covid, les sociétés ne font plus signés les bons comme par exemple lors de réception d'un colis. Il est donc possible que les opérateurs appliquent la même règle.

Soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: RÉCLAMATION FACTURE D'INTERVENTION DE RÉTABLISSEMENT DE LIGNE ORANGE (FORFAIT SOSH)

BRUN2 — Sat, 12 Dec 2020 12:13:01 GMT

Mais comment arriver au chat ou etre pris en charge?