sujet Re: Piratage de mon compte dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Piratage de mon compte

Mahalin1 — Thu, 13 Sep 2018 07:05:05 GMT

Bonjour,

Quelqu'un a piraté mon compte hier après-midi. Impossible de me connecter à ma messagerie. Visiblement le mot de passe a été changé.

Je suis sur du piratage parce qu'une relation a déja reçu um mail portant mon nom, mais qui n'est pas de moi, demandant de l'argent sous forme de numéros de codes PCS à acheter chez un buraliste !

Le mot de passe ayant été changé je ne peux accéder au chat.

Et bien sûr, le 3900 n'est pas pour les clients SOSH.

Merci par avance de votre aide:

Re: Piratage de mon compte

Mahalin1 — Thu, 13 Sep 2018 15:16:32 GMT

J'aimerais qu'un conseiller Sosh traite mon problème, SVP.

D'avance, merci

Re: Piratage de mon compte

Mahalin1 — Sat, 15 Sep 2018 17:01:17 GMT

Bonjour,

Pour l'information de ceux qui seraient dans un cas analogue, j'ai pu récupérer ma messagerie, sauf pour la période pendant laquelle le pirate avait pris la main.

Mon salut est venu de l'assistance technique (chat).. Mon post sur le forum ne m'a valu aucun contact de Sosh.

Il m'a fallu quand même consacrer 6H 30 de mon temps, me connecter 3 fois au chat (2 déconnexions et des attentes longues), et avoir 5 interloocuteurs différents avant d'être mis en relation avec une interlocutrice à l'écoute qui m'a aidé à résoudre le problème; cela m'a pris 6H 30.

Cordialement

Re: Piratage de mon compte

Mumu 68 — Tue, 18 Sep 2018 11:26:19 GMT

Et ben.
Et comment le pirate a t il pu acceder a vos identifiants et mot de passe ?
Merci pour vos infos.

Re: Piratage de mon compte

Mahalin1 — Sun, 23 Sep 2018 07:50:41 GMT

Bonjour Mumu 68,

Je ne sais pas comment le pirate s'est procuré mon ID et mot de passe, j'ai juste subi.

Tout ce que j'ai pu voir après avoir repris le contrôle c'est que dans "mes" préférences" le pirate avait demandé que le les mails m'arrivant soient dirigés sur une adresse gmail.

Codrialement

Re: Piratage de mon compte

piratagetdc — Tue, 17 Sep 2019 12:28:29 GMT

@Mahalin1 a écrit :
Bonjour,
Quelqu'un a piraté mon compte hier après-midi. Impossible de me connecter à ma messagerie. Visiblement le mot de passe a été changé.
Je suis sur du piratage parce qu'une relation a déja reçu um mail portant mon nom, mais qui n'est pas de moi, demandant de l'argent sous forme de numéros de codes PCS à acheter chez un buraliste !

Le mot de passe ayant été changé je ne peux accéder au chat.
Et bien sûr, le 3900 n'est pas pour les clients SOSH.

Merci par avance de votre aide:

Même situation impossible de chater, je n'ai plus de contacts. Comment contacter le chatt???

... Je pens vraiment quitter sosh

Re: Piratage de mon compte

AlexandreK — Tue, 17 Sep 2019 12:43:20 GMT

Bonjour @piratagetdc,

Le lien ci-dessus vous aidera à joindre le tchat :

https://assistance.sosh.fr/

Cliquez sur le rectangle rose "carte SIM bloquée/code PUK" (peu importe l'objet de votre demande).
Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller"

AlexandreK

Re: Piratage de mon compte

Bordereau — Wed, 02 Dec 2020 19:48:07 GMT

Mon compte sosh a été piraté. Merci de m'aider

Re: Piratage de mon compte

AlexandreK — Sat, 05 Dec 2020 17:22:06 GMT

Bonsoir @Bordereau,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Piratage de mon compte

Spolaire — Mon, 07 Dec 2020 08:35:51 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous depuis ce matin.

J'essaye de trouver un contact pour pouvoir solutionner rapidement la situation. Impossible de trouver. Orange se lave les mains des offres Sosh et chez Sosh, c'est dé******z vous...

Je n'ai pas 6h30 à passer sur un chat.

Donc si il n'y a pas moyen de trouver une solution en ayant un conseiller physiquement au téléphone, je résilie tout. Ça ne va pas traîner...

Cordialement.

Spolaire

Re: Piratage de mon compte

AlexandreK — Wed, 09 Dec 2020 14:40:54 GMT

Bonjour @Spolaire,

Je comprends votre mécontentement et suis vraiment navré. Je vous invite à consulter le lien ci-dessous.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412

AlexandreK

Re: Piratage de mon compte

pidhennin — Tue, 15 Dec 2020 14:40:55 GMT

Bonjour

Ma belle mère abonnée chez Sosh internet+ livebox est dans une situation similaire ...

depuis hier 11h32 mail @ Wanadoo n'existe plus et le contrat Sosh est rattaché à une nouvelle boite mail en @ orange.fr qui n'est pas consultable,

dans les 2 cas impossible de consulter les mails.

Un mail a été envoyé à abuse@orange.fr pas de retour pour l'instant. j'ai essayé le chat qui s'est terminé sur un "veuillez tester avec un autre navigateur " (sic) ...ca serait sympa d'avoir une marche à suivre et un retour personnalisé ...

difficile de savoir ce qu'il convient de faire ...changer le mail de rattachement du contrat ? (faut il que l'adresse mail soit obligatoirement en @ orange.fr ou peut on mettre une adresse gmail.com ?)

Merci de vos retours

Cdt

Re: Piratage de mon compte

pidhennin — Tue, 15 Dec 2020 14:45:23 GMT

@pidhennin a écrit :
Bonjour
Ma belle mère abonnée chez Sosh internet+ livebox est dans une situation similaire ...
depuis hier 11h32 mail @ Wanadoo n'existe plus et le contrat Sosh est rattaché à une nouvelle boite mail en @ orange.fr qui n'est pas consultable,
dans les 2 cas impossible de consulter les mails.
Un mail a été envoyé à abuse@orange.fr pas de retour pour l'instant. j'ai essayé le chat qui s'est terminé sur un "veuillez tester avec un autre navigateur " (sic) ...ca serait sympa d'avoir une marche à suivre et un retour personnalisé ...
difficile de savoir ce qu'il convient de faire ...changer le mail de rattachement du contrat ? (faut il que l'adresse mail soit obligatoirement en @ orange.fr ou peut on mettre une adresse gmail.com ?)
Merci de vos retours
Cdt

Confirmation via l'historique de connexion fournit en retour de mail d'abuse@orange.fr

Windows
Chrome
Côte-d'Ivoire
Le 12 déc. à 02h17
Déconnecté
Windows
Chrome
Côte-d'Ivoire
Le 9 déc. à 11h25
Déconnecté
Équipement non reconnu
France
Le 8 déc. à 10h32
Déconnecté

Re: Piratage de mon compte

Ludivine_L — Thu, 17 Dec 2020 16:22:53 GMT

Bonsoir @pidhennin ,

Je suis tout d'abord navrée de notre délai de réponse lié aux conditions actuelles exceptionnelles.

Votre belle-maman a t'elle récupéré son accès à sa boite mail?

Ludivine

Re: Piratage de mon compte

pidhennin — Sun, 20 Dec 2020 09:20:05 GMT

bonjour,

Nous avons réussi à réinitialiser le mdp de la nouvelle adresse créée par les pirates et accédons aux mails envoyés sur l'ancienne adresse,

pour l'instant pas de nouvelles de l'équipe abuse@orange.fr

le modop semble être :

- accès au compte mail

- chgt de mdp

- supression de l'adresse mail et remplacement par une nouvelle adresse

- envoi de demandes d'aides et d'argent à des contacts

Cordialement