https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2546435#M35814 <P><a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/571175">@Bouliwanga</a> Bonjour,<BR /><BR />Si vous recevez un message vous indiquant que vous êtes éligible à l'adsl et que vous êtes actuellement à la Fibre, il vous faudra très certainement procéder à la<A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/R%C3%A9silier-ou-d%C3%A9m%C3%A9nager-rendre-un-mat%C3%A9riel/ta-p/1878584" target="_blank"> restitution de votre matériel</A> pour vous assurer un fonctionnement de votre internet à votre nouveau domicile.<BR /><BR />Pour le point lié au <A href="https://espaceclientv3.orange.fr/?page=espace-demenagement-sosh" target="_blank"><STRONG>déménagement</STRONG></A>, nous vous conseillons de suivre les indications indiquées sur notre page dédiée :&nbsp;<STRONG><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Pr%C3%A9parer-le-d%C3%A9m%C3%A9nagement-de-votre-offre-internet/ta-p/1111556" target="_blank">Comment préparer le déménagement de votre forfait Sosh Mobile + Livebox ou La Boite Sosh ?</A></STRONG> en vous assurant de réaliser les opérations depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé ou il est prévu un accompagnement <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/R%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-echat/ta-p/1984680?_ga=2.129495823.2074444864.1546423525-1681875388.1546262806" target="_blank">eChat</A>.</P><P><BR /></P><P>Pour contacter un conseiller par tchat, rien de plus simple : rendez-vous sur notre assistance en ligne <A href="https://hp-assistance.sosh.fr/" rel="nofollow" target="_blank">https://hp-assistance.sosh.fr/</A>. Tapez votre demande dans la barre de recherche, puis cliquez sur la loupe. Précisez au besoin votre demande avec les vignettes qui s'affichent, puis tout en bas de la page de résultats, cliquez sur "Démarrer le chat". Le tchat est également accessible depuis la rubrique "Aide" de votre <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/News/T%C3%A9l%C3%A9chargez-l-application-MySosh/ba-p/2209050" target="_blank">application MySosh</A>. <BR /><BR />Nous restons cependant disponibles ici en cas de besoin, n'hésitez pas à nous tenir informés.<BR /><BR />Si cette réponse vous a aidé, merci par avance de la valider afn qu'elle solutionne le topic (sujet) et soit utile à d'autres membres souhaitant déménager.<BR /><BR />Franck_</P> Mon, 28 Dec 2020 17:26:42 GMT Franck_ 2020-12-28T17:26:42Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2545922#M35764 <P>Bonjour,</P><P>Je déménage et l'adresse que je saisi via la page "déménager avec sosh" m'indique que le domicile est eligible à l'adsl et que je dois me rendre en boutique.</P><P>Est-ce qu'un conseillé Sosh peut procéder au transfert de mon contrat sur le nouveau logement ?</P><P>Merci d'avance.</P> Fri, 25 Dec 2020 18:05:54 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2545922#M35764 Bouliwanga 2020-12-25T18:05:54Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2546435#M35814 <P><a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/571175">@Bouliwanga</a> Bonjour,<BR /><BR />Si vous recevez un message vous indiquant que vous êtes éligible à l'adsl et que vous êtes actuellement à la Fibre, il vous faudra très certainement procéder à la<A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/R%C3%A9silier-ou-d%C3%A9m%C3%A9nager-rendre-un-mat%C3%A9riel/ta-p/1878584" target="_blank"> restitution de votre matériel</A> pour vous assurer un fonctionnement de votre internet à votre nouveau domicile.<BR /><BR />Pour le point lié au <A href="https://espaceclientv3.orange.fr/?page=espace-demenagement-sosh" target="_blank"><STRONG>déménagement</STRONG></A>, nous vous conseillons de suivre les indications indiquées sur notre page dédiée :&nbsp;<STRONG><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Pr%C3%A9parer-le-d%C3%A9m%C3%A9nagement-de-votre-offre-internet/ta-p/1111556" target="_blank">Comment préparer le déménagement de votre forfait Sosh Mobile + Livebox ou La Boite Sosh ?</A></STRONG> en vous assurant de réaliser les opérations depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé ou il est prévu un accompagnement <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/R%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-echat/ta-p/1984680?_ga=2.129495823.2074444864.1546423525-1681875388.1546262806" target="_blank">eChat</A>.</P><P><BR /></P><P>Pour contacter un conseiller par tchat, rien de plus simple : rendez-vous sur notre assistance en ligne <A href="https://hp-assistance.sosh.fr/" rel="nofollow" target="_blank">https://hp-assistance.sosh.fr/</A>. Tapez votre demande dans la barre de recherche, puis cliquez sur la loupe. Précisez au besoin votre demande avec les vignettes qui s'affichent, puis tout en bas de la page de résultats, cliquez sur "Démarrer le chat". Le tchat est également accessible depuis la rubrique "Aide" de votre <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/News/T%C3%A9l%C3%A9chargez-l-application-MySosh/ba-p/2209050" target="_blank">application MySosh</A>. <BR /><BR />Nous restons cependant disponibles ici en cas de besoin, n'hésitez pas à nous tenir informés.<BR /><BR />Si cette réponse vous a aidé, merci par avance de la valider afn qu'elle solutionne le topic (sujet) et soit utile à d'autres membres souhaitant déménager.<BR /><BR />Franck_</P> Mon, 28 Dec 2020 17:26:42 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/D%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2546435#M35814 Franck_ 2020-12-28T17:26:42Z