https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/mauvaise/m-p/2549352#M36236 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous adresse ce message car je viens ENCORE UNE FOIS de contacter vos services techniques pour régler des problèmes de connexion internet : lenteur +++ déconnexion fréquentes...</P><P>Le problème est récurrent ; à chaque fois, il y a une intervention pour régler les problèmes de débit insuffisant sur ma ligne ; il y a quelques semaines, vous m'avez fait parvenir une nouvelle box et ça recommence ! Cette fois, cela fait 3 jours que j'essaie de télécharger une vidéo dans le cadre de cours en ligne ; le téléchargement prend tellement de temps qu'il s'interrompt au bout d'une heure et demi ; alors, je ré essaye à une autre heure... Hier soir, impossible de se reconnecter... Ce matin, encore un échec. Puis, deux discussions par chat avec les services techniques, ça me prend encore presque 2 heures... on m'annonce encore une intervention pour régler ce problème de débit...</P><P>Cette fois, et ce sera peut-être la dernière, je vous pose directement la question : êtes-vous en mesure de me fournir une connexion internet correcte et de façon durable ? Si ce n'est pas le cas, merci de m'en informer et je me tournerai vers un autre opérateur, tout simplement.</P><P>Et d'ailleurs, puisqu'on m'annonce encore un délai de 48 h pour la résolution du problème, ça me donne le temps de me renseigner dans mon entourage sur les opératuers qui peuvent donner satisfaction !!!</P><P>Vous l'avez compris, je pense : cette situation ne peut plus durer !</P> Wed, 13 Jan 2021 14:06:06 GMT Caugant 2021-01-13T14:06:06Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/mauvaise/m-p/2549352#M36236 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous adresse ce message car je viens ENCORE UNE FOIS de contacter vos services techniques pour régler des problèmes de connexion internet : lenteur +++ déconnexion fréquentes...</P><P>Le problème est récurrent ; à chaque fois, il y a une intervention pour régler les problèmes de débit insuffisant sur ma ligne ; il y a quelques semaines, vous m'avez fait parvenir une nouvelle box et ça recommence ! Cette fois, cela fait 3 jours que j'essaie de télécharger une vidéo dans le cadre de cours en ligne ; le téléchargement prend tellement de temps qu'il s'interrompt au bout d'une heure et demi ; alors, je ré essaye à une autre heure... Hier soir, impossible de se reconnecter... Ce matin, encore un échec. Puis, deux discussions par chat avec les services techniques, ça me prend encore presque 2 heures... on m'annonce encore une intervention pour régler ce problème de débit...</P><P>Cette fois, et ce sera peut-être la dernière, je vous pose directement la question : êtes-vous en mesure de me fournir une connexion internet correcte et de façon durable ? Si ce n'est pas le cas, merci de m'en informer et je me tournerai vers un autre opérateur, tout simplement.</P><P>Et d'ailleurs, puisqu'on m'annonce encore un délai de 48 h pour la résolution du problème, ça me donne le temps de me renseigner dans mon entourage sur les opératuers qui peuvent donner satisfaction !!!</P><P>Vous l'avez compris, je pense : cette situation ne peut plus durer !</P> Wed, 13 Jan 2021 14:06:06 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/mauvaise/m-p/2549352#M36236 Caugant 2021-01-13T14:06:06Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/mauvaise/m-p/2549997#M36320 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1175369">@Caugant</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>est ce ligne fibre ou adsl ?</P><P>&nbsp;</P><P>si il y a des problèmes de débit pas sur que en changeant de fai cela résolve le problème.</P> Sat, 16 Jan 2021 19:22:01 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/mauvaise/m-p/2549997#M36320 stephrem85 2021-01-16T19:22:01Z