sujet Re: Panne internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne internet

Jean-Claude4 — Sat, 16 Jan 2021 07:36:25 GMT

Bonjour,

Depuis le 7 janvier 2021, mes voisins et moi nous n'avons plus d'accès à internet en raison d'un INCIDENT LOCAL. Je reçois des sms de SOSH m'annonçant la remise en route pour le 8, puis pour le 12 . Mais rien. Un expert doit m'appeller le 14/01 entre 13h et 14h, mais il ne m'appelle pas. Puis plus rien. En tchat on me dit (après de nombreuses contradictions en fonction des "conseillers" ) qu'on relance le dossier, mais rien ne se passe en pratique. Comment faire pour trouver un interlocuteur sérieux qui prend l'affaire en main.Cordialement.

Re: Panne internet

stephrem85 — Sat, 16 Jan 2021 09:27:13 GMT

Bonjour @Jean-Claude4

vous regardez ici

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Re: Panne internet

Jean-Claude4 — Mon, 18 Jan 2021 07:00:27 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Jean-Claude4

vous regardez ici

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Bonjour, merci pour votre réponse.Malheureusement elle ne réseau pas la panne de réseau qui affecte mon quartier. Seul Orange peut intervenir.... Quand il le voudra bien !!

Re: Panne internet

stephrem85 — Mon, 18 Jan 2021 07:11:49 GMT

Bonjour @Jean-Claude4

Rien n'est indiqué sur le lien donné avant ?

Re: Panne internet

MichelM_ — Fri, 22 Jan 2021 17:58:17 GMT

Bonsoir @Jean-Claude4,

Afin de vous apporter mon aide sur votre panne et un suivi de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Bonne soirée.
Michel