sujet Re: Fluctuation débit ADSL dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Fluctuation débit ADSL

keri — Sat, 28 Apr 2018 12:10:34 GMT

Bonjour,

Voilà, je constate une variation très importante du débit internet au cours de la journée, rendant les services quasi inutilisables la plupart du temps.

J'habite en campagne et les caractéristiques de la ligne sont satisfaisantes. Voici le status remonté par la livebox:

J'ai réalisé des mesures de débit sur plusieurs jours et le graphique obtenu est le suivant:

Il conduit aux observations suivantes:
- Le débit montant est à peu près constant (les variations s'expliquent notamment par les difficultés à recevoir les acquittements du serveur distant...)
- Le débit descendant fluctue énormément au cours de la journée mais le motif se répète de façon très similaire le jour suivant. On retrace ainsi de façon assez précise les habitudes de la population connectée! Avec un pic d'activité le matin entre 7h et 8h et en milieu d'après-midi jusqu'aux alentours de 23h en semaine et un peu plus tard (00h15) le samedi soir.
- Le débit descendant est plutôt satisfaisant en période d'inactivité, donc la nuit, avec des valeurs proches des valeurs théoriques offertes par la technologie adsl et des paramètres physiques de la ligne.
- En cas de pic d'activité, il est tout simplement impossible d'avoir un service tel qu'on l'entend aujourd'hui. En pratique, on est très proche d'une ligne rtc avec en plus des déconnexions intempestives avec les serveurs distants à cause de timeout.

Concrètement, le service est quasi inutilisable en journée.

Est-ce qu'il est possible de confirmer le goulot d'étranglement au niveau du raccordement entre le NRA-ZO auquel je suis raccordé et le prochain noeud situé dans la ville à 10km d'ici?

La ligne a été maintes fois vérifiée par des techniciens et je pense sincèrement que le problème ne vient pas de là.

En revanche, est-ce que des paramètres de QoS sont appliqués au niveau du nra pour privilégier les abonnés orange par exemple?

Bref est-ce qu'il est techniquement possible d'apporter une solution à ce problème?

Merci

Re: Fluctuation débit ADSL

xphome — Wed, 02 May 2018 19:23:07 GMT

@keri La Livebox redémarre souvent ? A été changée ? Depuis quand le problème ?

A voir côté DLM a désactiver ...

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/lenteurs-de-navigation/dlm-presentation-du-systeme-de-gestion-de-ligne-dynamique_54938-55870#onglet2

Re : Fluctuation débit ADSL

Jerome_S — Sat, 05 May 2018 10:23:48 GMT

Bonjour@keri ,

Votre débit est-il toujours fluctuant ?

Je reste à votre disposition.

Jérôme

Re: Fluctuation débit ADSL

griselidi — Sat, 05 May 2018 23:37:56 GMT

une marge de bruit a 23 pour de l'adsl c'est beaucoup normalement c'est 8-10

Re: Fluctuation débit ADSL

keri — Sun, 06 May 2018 21:07:07 GMT

Non la livebox ne redémarre jamais et je ne vois pas non plus d'erreurs de transmission d'après la page de status.

La livebox a été changée suite à un orage.

Concernant le dlm, je serais effectivement curieux de pouvoir suivre son action pour corréler celle-ci avec les fluctuations de débit. Cela dit, je n'ai jamais vu la marge de bruit changer et je trouve que les fluctuations sont trop régulières dans la journée et trop proches d'un pic probable de demande en bande passante par l'ensemble des abonnés pour que ce soit une coïncidence, non?

Re: Re : Fluctuation débit ADSL

keri — Sun, 06 May 2018 21:09:09 GMT

@Jerome_S: oui le problème est toujours présent

Re: Fluctuation débit ADSL

keri — Sun, 06 May 2018 21:20:01 GMT

@griselidi: oui la marge de bruit semble élevée comparée à ce qu'on peut lire sur d'autres posts... Après en théorie, ça devrait garantir une stabilité d'autant meilleure, et si on en croit le débit de synchronisation affiché, couplé au fait que la marge de bruit ne semble pas changer dans le temps, on pourrait s'attendre à une qualité de service exemplaire

Re: Fluctuation débit ADSL

xphome — Mon, 07 May 2018 07:03:34 GMT

@keri Le problème depuis le changement de Livebox ??

Que donne votre test de ligne dans votre interface web client (équipements + internet) ?

Re: Fluctuation débit ADSL

_Christophe_ — Mon, 07 May 2018 13:27:53 GMT

Bonjour @keri

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Merci

Christophe

Re: Fluctuation débit ADSL

keri — Mon, 07 May 2018 22:14:22 GMT

@xphome: le problème était déjà là avant le changement de la livebox. Mais c'est vrai qu'il y a eu des problèmes sur la ligne (le câble avait brûlé entre plusieurs poteaux téléphoniques). Le câbe a bien entendu été remplacé sur la section par des techniciens et d'après leurs mesures, il n'y a pas de problème physique sur la ligne.

Re: Fluctuation débit ADSL

Steph_M — Wed, 16 May 2018 08:51:02 GMT

Bonjour @keri

Votre ligne fait partie du programme Orange Territoires connectés, est prévu une augmentation du débit et des services sur l'équipement sur lequel vous êtes connecté actuellement.

Retrouvez le programme Orange Territoires Connectés.

Pour plus d'information, je vous invite à vous rapprocher de vos élus locaux.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Fluctuation débit ADSL

keri — Thu, 17 May 2018 20:25:54 GMT

Ok, très bien, mais a priori ça sera effectif en 2021...

Depuis quelques semaines la livebox redémarre assez régulièrement, chose qui n'arrivait qu'assez rarement auparavant.

Est-ce qu'une observation de la ligne peut être mise en place quelques jours?

Est-ce que la désactivation du dlm peut être envisagée comme proposée dans une réponse précédente à ce post?

Merci

Re: Fluctuation débit ADSL

Steph_M — Fri, 18 May 2018 07:59:27 GMT

Bonjour @keri

Nous ne constatons pas, à distance, les reboot dont vous nous faites part.

Comment ce manifeste ces redémarrages au niveau de votre Livebox (voyez vous le logo orange apparaitre) ?

Concernant le DLM, votre ligne n'est pas sous supervision. Celui-ci a pour but de stabiliser votre ligne. Je ne vous conseille donc pas d'en demander la désactivation.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Fluctuation débit ADSL

xphome — Thu, 14 Jun 2018 11:29:48 GMT

@keri ???

qu'en est-il ?

Re: Fluctuation débit ADSL

keri — Sun, 17 Jun 2018 10:17:05 GMT

Bonjour,

La qualité de la connexion est toujours aussi déplorable en fonction du moment de la journée. Effectivement, des travaux seront réalisés dans le cadre du plan numérique mais je n’ai pas encore eu d’information sur le calendrier pour les différentes communes concernées. A priori ce n’est pas pour tout de suite mais plutôt d’ici 2 ou 3 ans...

Re: Fluctuation débit ADSL

Manum445 — Mon, 29 Apr 2019 12:45:09 GMT

la meme debit fluctuant mais apparament les conseiller sosh bossent sur minitel car ils n'ont pas historique et ne voyent rien donc ligne ok . Demain quand on me demandera de payer je dirai que le debit de ma CB est ok vous voyez rien sur votre compte c'est pas mon probleme.