sujet FIBRE OTIQUE DECONNECTE dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

FIBRE OTIQUE DECONNECTE

FABRICE11 — Thu, 28 Jan 2021 17:58:50 GMT

Bonjour,

Ma box indique depuis une semaine que la fibre optique est déconnectée, j'ai essayé de contacté l'assistance. Par contre lorqu'il me demande ma ligne fixe (que je n'ai pas) impossible de faire une démarche, je reste avec ma box en panne.

J'ai pensé que mon numéro de ligne était sur ma facture, mais pas moyen d'accéder à mes factures, j'ai trouvé un numéro de ligne sur un mail mais celui-ci comporte des chiffre et mais aussi des lettres.

C'est la bouse en gros, donc si par coutoisie un assistant sohs est en mesure de faire quelque chose j'accepte

merci de ne pas me prendre pour un pigeon, je veux bien payer une facture encore faut-il que cela marche.

Re: FIBRE OTIQUE DECONNECTE

stephrem85 — Thu, 28 Jan 2021 18:34:33 GMT

Bonjour @FABRICE11

pour accéder à votre espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription.

Re : FIBRE OTIQUE DECONNECTE

Lou_T — Tue, 02 Feb 2021 18:43:03 GMT

Bonjour @FABRICE11,

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant:

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1338461

Bonne soirée.
Inès