sujet Re: reclamation par email dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

reclamation par email

RG-M — Wed, 16 Dec 2020 09:19:50 GMT

Bonjour

Comme indique sur cette page de la communaute

https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/Faire-une-r%C3%A9clamation/ta-p/1139482

je souhaite faire une reclamation par email.

Merci de me fournir l'adresse email ou adresser ma reclamation.

Re : reclamation par email

Franck_ — Fri, 18 Dec 2020 09:14:49 GMT

@RG-M Bonjour,

Pour contacter un conseiller par tchat, rien de plus simple : rendez-vous sur notre assistance en ligne https://hp-assistance.sosh.fr/. Tapez votre demande dans la barre de recherche, puis cliquez sur la loupe. Précisez au besoin votre demande avec les vignettes qui s'affichent, puis tout en bas de la page de résultats, cliquez sur "Démarrer le chat". Le tchat est également accessible depuis la rubrique "Aide" de votre application MySosh.

Nous restons cependant disponibles ici en cas de besoin, n'hésitez pas à nous tenir informés.

Franck_

Re: reclamation par email

labougeotte — Fri, 18 Dec 2020 09:53:13 GMT

Bonjour @RG-M

Avez-vous regardé si vous pouvez réclamer depuis votre espace client ?

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Compte > Suivi et démarches > Déposer une réclamation.

Re: reclamation par email

RG-M — Thu, 24 Dec 2020 07:36:16 GMT

Bonjour,

Oui j'ai regarde mais la possibilite ne m'est pas offerte puisque mon compte est en cours d'activation depuis le 5.12, ce pour quoi je souhaite faire une reclamation...

L'histoire du serpent qui se mord la queue...

Re: Re : reclamation par email

RG-M — Thu, 24 Dec 2020 07:39:56 GMT

Bonjour Franck_

Vous ne repondez pas a ma question :

Conformement a ce qui indique sur cette page de la communaute

https://communaute.sosh.fr/t5/R%C3%A9clamation/Faire-une-r%C3%A9clamation/ta-p/1139482

je souhaite faire une reclamation par email.

Merci de bien vouloir me donner la reponse attendue.

Re: Re : reclamation par email

labougeotte — Thu, 24 Dec 2020 07:46:08 GMT

Dans ce cas, faites le par chat, par courrier. La réclamation par mail se fait uniquement depuis l'espace client.

Re: Re : reclamation par email

RG-M — Thu, 24 Dec 2020 08:11:45 GMT

@labougeotte En suivant vos instructions, j'arrive sur cette page

https://assistance.orange.fr/?q=Faire%20une%20reclamation

ou la possibilite de faire une reclamation par email ne m'est pas donne

(le mot n'est meme pas cite une seule fois sur cette page !); je vous invite a verifier par vous meme.

Re: Re : reclamation par email

SimonP_ — Thu, 24 Dec 2020 11:53:49 GMT

Bonjour @RG-M,

Afin de vous apporter mon aide pour votre réclamation, je vous invite à me détailler votre demande et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Re: reclamation par email

RG-M — Thu, 14 Jan 2021 08:56:22 GMT

bump (tjrs sans resolution a ce jour...)

Re: reclamation par email

Sophie_C — Fri, 15 Jan 2021 11:29:02 GMT

Bonjour @RG-M ,

Afin de vous apporter mon aide, comme indiqué par mon collègue @SimonP_ vos coordonnées ainsi que le détail de votre demande me sont nécessaires.

Pourriez-vous me préciser vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: reclamation par email

Danielle51 — Sat, 30 Jan 2021 13:33:12 GMT

Bonjour,

réseau de plus en plus de mauvaise qualité

impossible d'envoyer un mail et de regarder la télévision

coupures fréquentes du réseau

Dana l'attente de votre réponse

Re: réclamation par email

pietrobabou — Tue, 01 Feb 2022 12:51:00 GMT

Bonjour

Ligne 0********* No client : 0********* 135C Impasse de ********* 26*** *************

je porte à votre connaissance les faits suivants :

Dans la nuit du 15 au 16 janvier 2022, un véhicule inconnu a fauché un poteaux métallique dans le quartier Les Planters à Chatuzange le Goubet en entraînant un autre jusqu'à la rupture de tous les cables aériens. Depuis cette date nous n'avons plus aucun accès Internet ni poste tél. fixe. La durée du dépannage a été de 16 jours. Le rétablissement a été fait hier le 31 janvier.

Inutile de vous préciser le préjudice causé durant ces deux semaines d'interruption.

Je précise que j 'ai un besoin impératif de connexion pour mes travaux administratifs.

Quel dédommagement allez-vous proposer pour compenser cette longue durée d'indisponibilité ?

Dans l'attente

Cordialement. JP C***

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Re: réclamation par email

FredGer — Tue, 01 Feb 2022 12:30:45 GMT

Bonjour @pietrobabou,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred