sujet Re: APPELS WIFI dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

APPELS WIFI

frangin1972 — Mon, 22 Jun 2020 12:37:50 GMT

Bonjour,

depuis peu mes appels en wifi ne fonctioonent plus

je suis chez sosh en mobile et chez SFR en adsl

j'ai fait les manip paramètre mais je ne vois plus la fonction activer ou non les appels wifi

j'ai un samsung J6 qui fonctionnait très bien avant en wifi et depuis peu plus rien;

Je cherche le n° de chez sosh pour résoudre le problème

merci

Re : APPELS WIFI

RudyN — Tue, 23 Jun 2020 07:24:43 GMT

Bonjour @frangin1972

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Fri, 29 Jan 2021 10:36:36 GMT

Bonjour.

A l'époque du 5G, nous sommes encore en zone blanche, si, si, cela existe dans la cambrousse (les Vosges).

Depuis 5 ans, Orange nous avait prêté une Femtocell, appareil génial faisant office de borne privée 3G.

Orange nous a informé hier du futur retrait des Femtocell... Merci Orange d'améliorer ainsi notre quotidien !

On nous rebat alors les oreilles avec les appels Wifi, mais cela ne fonctionne pas malgré deux téléphones qui possèdent la fonction appels wifi...

Un Oukitel K9, et un Oukitel C15 pro.

Les appels Wifi sont activés mais ne fonctionnent pas sur une livebox 4.

Comment faire, SVP?

Alain

Re: APPELS WIFI

PhilippeG — Mon, 01 Feb 2021 10:22:30 GMT

Bonjour @alainc88 ,

Voici la liste des mobiles compatibles appels wifi chez Orange et Sosh, vos mobiles n' en font pas partis, j en suis désolé: https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Il n y a pas d' autres solution palliative au Femtocell excepté les appel wifi à condition d' avoir un mobile compatible

Je vous invite à consulter la couverture réseau à votre adresse: https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

PhilippeG

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Mon, 01 Feb 2021 10:49:57 GMT

Bonjour.

Merci pour votre réponse.

Que je trouve formidable de la part d'Orange... donc deux portables neufs à mettre à la poubelle parce que M. Stéphane RICHARD a décidé de supprimer des services peu rentables... il faut bien financer la 5G alors qu'ici nous n'avons toujours pas de réseau ici.

Un de nos portables a été acquis en fonction de sa grande dimension de l'écran pour palier une vue mauvaise.

Bref, on jette tout et on se débrouille !

Je vais écrire à Orange et à l'ARCEP. Cela ne servira probablement à rien mais cela soulage...

Alain

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Mon, 01 Feb 2021 10:42:06 GMT

En corolaire, avez-vous un logiciel pour portable qui rendrait compatible ces portables?

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Mon, 01 Feb 2021 10:35:32 GMT

Voici la couverture d'Orange chez moi... vive la 5G !

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Mon, 01 Feb 2021 10:41:36 GMT

Quant à ma femme qui est en télétravail, elle va dire à son employeur qu'il lui faudra changer son portable... cela va certainement le faire rire !

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Mon, 01 Feb 2021 10:58:22 GMT

Je veux écrire à Orange/sosh, mais aucune adresse mentionéne sur vos factures...

Vos factures ne sont pas même réglementaires.... les mentions légales n'y sont pas accessibles !

Re: APPELS WIFI

PhilippeG — Mon, 01 Feb 2021 11:05:15 GMT

Vous pouvez faire une réclamation via ce lien: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

PhilippeG

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Mon, 01 Feb 2021 11:18:32 GMT

Merci Philippe.

Cordialement.

Alain

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Mon, 01 Feb 2021 11:24:48 GMT

Orange/sosh nous empêche d'accéder à la réclamation en ligne et par conseiller !

Voir la copie d'écran.

Serions-nous en Russie Soviétique?

Re: APPELS WIFI

PhilippeG — Mon, 01 Feb 2021 11:58:25 GMT

Excusez moi, voici le lien pour faire une réclamation;

https://assistance.sosh.fr/solution/R%25C3%25A9clamation

PhilippeG

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Wed, 03 Feb 2021 09:38:16 GMT

Merci pour le lien qui hélas ne semble aboutir qu'au chat,

mais j'ai déjà saisi l'ARCEP et l'AFUTT.

Je trouve inadmissible qu'on laisse ainsi encore une fois tomber les habitants des zones rurales, au profit de la 5G en ville !

Je vais aussi écrire en LR avec AR au service clients de Bordeaux.

Cordialement.

Alain

Re: APPELS WIFI

PhilippeG — Wed, 03 Feb 2021 10:16:05 GMT

Bonjour @alainc88 ,

Je suis désolé pour cette gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: APPELS WIFI

alainc88 — Fri, 05 Mar 2021 08:48:18 GMT

Bonjour.

Suite des dysfonctionnements présents et futurs liés à la décision d'Orange d'abandonner ses clients en zone blanche !

La Femtocell va nous être retirée dans l'été. Nous avions acquis en 2020 deux téléphones portables incompatibles !! Orange se moque de ses clients en les prévenant si tard de l'abandon de la Femtocell....

Bref, nous nous sommes rabattus sur deux nouveaux téléphones portables soit-disant compatibles, un Samsung J6 sous un abonnement Orange+Sosh (2 sim) et un Samsung A 71 sous un abonnement Sosh. Le J6 testé hier ne gère pas les appels wifi, malgré sa compatibilité afichée par Orange. Je précise que le J6 est à jour avec le dernier logiciel.

Comment faire SVP?

Cordialement.

Alain