sujet Re: Câble d’alimentation dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Câble d’alimentation

Of3 — Thu, 04 Mar 2021 16:42:54 GMT

Bonjour,

j'ai eu un dégâts des eaux chez moi et le câble d'alimentation de la Livebox a prit l'eau donc nous n'avons plus accès à la télé. Je ne trouve pas les réponses à mes questions sur l'application ou le site SOSH.

Comment je dois faire pour qu'on me le change? Dois-je changer la livebox complètement ?

merci pour vos réponses ☺️

Re: Câble d’alimentation

stephrem85 — Thu, 04 Mar 2021 17:43:39 GMT

Bonjour @Of3

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Câble d’alimentation

MichelM_ — Tue, 09 Mar 2021 10:36:36 GMT

Bonjour @Of3,

Avez-vous pu joindre un conseiller via l'E-chat pour le remplacement de votre Livebox ?

Sinon afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.