sujet Re: Problème de débit dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème de débit

Valentin956 — Sat, 06 Mar 2021 22:10:28 GMT

Bonjour,

J'ai une box SOSH depuis 3 ans.

Nous avions eu un soucis il y a 2 ans de débit, et il y avait eu un remplacement de BOX.

Aujourd'hui, et ce depuis 5 Jours, de grosse latences.

La connexion lag comme jamais, nous avons re-initialiser la box, redemarrage aussi, sans succès. Toujours un très faible débit.

Pouvez-vous m'aider svp ?

En vous remerciant par avance,

Re: Problème de débit

Valentin956 — Mon, 08 Mar 2021 22:07:57 GMT

A noter que les problèmes de débit interviennent souvent le soir. MErci d'avance,

Re: Problème de débit

Annie_R — Wed, 10 Mar 2021 15:26:34 GMT

Bonjour @Valentin956,

Je m'excuse tout d'abord pour la prise en charge un peu tardive de votre message.
Afin de vous apporter mon aide concernant votre souci de débit j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1289853

Bonne journée à vous.

Annie