sujet Re: VDSL2 et bas débit dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

VDSL2 et bas débit

Warok — Fri, 08 Dec 2017 18:47:45 GMT

Bonjour,

Mon compte Client m'annonce une ligne boostée au VDSL2 mais lors que je regarde ma box, je pense que ce n'est pas le cas :

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL
actif
2.2 mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3 dernière synchronisation DSL
8 décembre 2017, 11 h 41 m
2.4 durée de la synchronisation DSL
00 j 07 h 58 m 28 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
1096 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
19384 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante
6.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : VDSL2 et bas débit

Arnaud_v — Mon, 11 Dec 2017 13:25:17 GMT

Bonjour @Warok,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re : pb vdsl2

_Sarah_ — Thu, 14 Dec 2017 18:37:19 GMT

Bonsoir @Warok

Suite au test effectué sur votre ligne, j'ai un débit mesuré à 18.61 Mbit/s, mais votre domicile est trop éloigné du central pour permettre un débit supérieur.

Sachez que la fibre est déployée dans votre quartier, cliquer ici pour tester votre ligne.

Bonne soirée.

Sarah.

Re: Re : pb vdsl2

Warok — Fri, 15 Dec 2017 23:36:08 GMT

bonjour

Avec seulement 6,8dB d'atténuation est ce normal ?

cordialement

Re: Re : pb vdsl2

Corinne_P — Sat, 16 Dec 2017 11:09:38 GMT

Bonjour @Warok ,

Pour information, 6.8 dB est la valeur de la marge au bruit sur votre ligne : elle est normale pour du VDSL2.

Comme suggéré par @_Sarah_, êtes-vous intéressé par la Fibre ?

Si oui, souhaitez-vous être rappelé par le service commercial ?

Merci de votre retour,

Bonne journée

Corinne

Re: Re : pb vdsl2

Warok — Sun, 24 Dec 2017 07:47:35 GMT

Oui, puis-je comme vous le proposer, etre rappelé par votre service commercial ?

Re: VDSL2 et bas débit

Warok — Thu, 18 Jan 2018 20:49:39 GMT

Bonjour, comment puis-je avancer sur le sujet

Re: VDSL2 et bas débit

_Sarah_ — Fri, 19 Jan 2018 13:13:58 GMT

Bonjour @Warok

Je transfère votre demande au service commercial.

Tres bonne journée.

Sarah.