https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Test-de-ligne-internet-impossible-acc%C3%A8s-au-conseiller-impossible/m-p/2560608#M37889 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/407380231">@Mitific</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.</P><P>&nbsp;</P><P>Cliquez sur la boîte, sur assistance technique, puisfaire défiler la page vers le bas.<BR />Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.<BR /><BR />Désactivez bloqueur de pub sur la page Aide et Contact, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.<BR /><BR /></P> Mon, 15 Mar 2021 08:45:35 GMT labougeotte 2021-03-15T08:45:35Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Test-de-ligne-internet-impossible-acc%C3%A8s-au-conseiller-impossible/m-p/2560600#M37888 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>depuis quelques jours mon accès internet est très lent. Cela vient à priori plutôt du Wi-Fi car la liaison entre mon ordinateur et mon imprimante en est impactée.</P><P>J'ai suivi toutes les étapes de dépannage sans amélioration... Je voudrais donc discuter avec un conseiller... Mais pour cela il faut passer par le test de la ligne... Sauf que ce dernier n'aboutit pas. Il n'est censé durer que 3 min max et au bout de 20min toujours pas de résultat donc pas de possibilité de chater... J'ai testé la ligne avec l'appli livebox. Le test va jusqu'au bout mais ne permet pas de chater...</P><P>Donc voilà je suis coincée avec une livebox que je pense défaillante et aucun accès au SAV... comment faire ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre aide.</P> Mon, 15 Mar 2021 08:34:57 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Test-de-ligne-internet-impossible-acc%C3%A8s-au-conseiller-impossible/m-p/2560600#M37888 Mitific 2021-03-15T08:34:57Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Test-de-ligne-internet-impossible-acc%C3%A8s-au-conseiller-impossible/m-p/2560608#M37889 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/407380231">@Mitific</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.</P><P>&nbsp;</P><P>Cliquez sur la boîte, sur assistance technique, puisfaire défiler la page vers le bas.<BR />Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.<BR /><BR />Désactivez bloqueur de pub sur la page Aide et Contact, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.<BR /><BR /></P> Mon, 15 Mar 2021 08:45:35 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Test-de-ligne-internet-impossible-acc%C3%A8s-au-conseiller-impossible/m-p/2560608#M37889 labougeotte 2021-03-15T08:45:35Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Test-de-ligne-internet-impossible-acc%C3%A8s-au-conseiller-impossible/m-p/2560612#M37890 <P>Bonjour, Le problème est sans doute là... Je n'ai pas de vignette "démarrer le chat"...</P><P>Je peux juste lancer le test...</P><P>La partie en dessous n'est pas cliquable.</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture d’écran 2021-03-15 à 09.51.50.png" style="width: 400px;"><img src="https://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/46731i7588430389B02F30/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Capture d’écran 2021-03-15 à 09.51.50.png" alt="Capture d’écran 2021-03-15 à 09.51.50.png" /></span></P><BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/562485">@labougeotte</a>&nbsp; a écrit&nbsp;:<BR /><P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/407380231">@Mitific</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.</P><P>&nbsp;</P><P>Cliquez sur la boîte, sur assistance technique, puisfaire défiler la page vers le bas.<BR />Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.<BR /><BR />Désactivez bloqueur de pub sur la page Aide et Contact, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.<BR /><BR /></P><HR /></BLOCKQUOTE><P><BR />...</P> Mon, 15 Mar 2021 08:54:29 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Test-de-ligne-internet-impossible-acc%C3%A8s-au-conseiller-impossible/m-p/2560612#M37890 Mitific 2021-03-15T08:54:29Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Test-de-ligne-internet-impossible-acc%C3%A8s-au-conseiller-impossible/m-p/2560626#M37891 <P><a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/407380231">@Mitific</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Désactivez bloqueur de pub ou changez de navigateur.</P><P><div class="lia-vid-container video-embed-center"><div id="lia-vid-6240542343001w400h219r147" class="lia-video-brightcove-player-container"><video-js data-video-id="6240542343001" data-account="6057984853001" data-player="default" data-embed="default" class="vjs-fluid" controls="" data-application-id="" style="width: 100%; height: 100%;"></video-js></div><script src="https://players.brightcove.net/6057984853001/default_default/index.min.js"></script><script>(function() { var wrapper = document.getElementById('lia-vid-6240542343001w400h219r147'); var videoEl = wrapper ? wrapper.querySelector('video-js') : null; if (videoEl) { if (window.videojs) { window.videojs(videoEl).ready(function() { this.on('loadedmetadata', function() { this.el().querySelectorAll('.vjs-load-progress div[data-start]').forEach(function(bar) { bar.setAttribute('role', 'presentation'); bar.setAttribute('aria-hidden', 'true'); }); }); }); } }})();</script><a class="video-embed-link" href="https://communaute.sosh.fr/t5/video/gallerypage/video-id/6240542343001">(afficher dans Mes vidéos)</a></div></P> Mon, 15 Mar 2021 11:35:38 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Test-de-ligne-internet-impossible-acc%C3%A8s-au-conseiller-impossible/m-p/2560626#M37891 labougeotte 2021-03-15T11:35:38Z