sujet Re : Coupure internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Coupure internet

Gabarreschantal — Tue, 23 Mar 2021 10:23:23 GMT

Bonjour

Après deux interventions des techniciens ligne téléphonique neuve et câblage neuf ainsi que boîtier RJ45 neuf toujours des coupures et grosses baisse de débit.

Quand je teste ma ligne par magie tout se rétabli

A qui s'adresser j'en ai marre.Merci

Re: Coupure internet

stephrem85 — Tue, 23 Mar 2021 10:26:20 GMT

Bonjour @Gabarreschantal

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Coupure internet

Sophie_C — Tue, 23 Mar 2021 17:04:24 GMT

Bonjour @Gabarreschantal,

Je vous propose mon aide concernant les coupures et les pertes de débit rencontrées.

Afin d'accéder à votre dossier et effectuer une première analyse de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie