sujet debis tres faible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

debis tres faible

LPA11 — Sat, 03 Apr 2021 07:29:27 GMT

Bonjour,

Je vois en lisant les autres commentaires que beaucoup d'entre vous ont un faible debit meme si vous etes connecté a la fibre. Nous avons demandé la fibre en fevrier et jusqu'a hier tout marchait bien. Mais depuis le test de debit montre seulement 78MBps!!! Mon PC est connecté par un cable mais nos deux portables n'arrivent pas a se connecter!!! Orange/Sosh n'apporte aucune explication!! Je suis deseperee

Re: debis tres faible

stephrem85 — Sat, 03 Apr 2021 08:02:42 GMT

Bonjour @LPA11

Avez vous redémarrer votre livebox ?

Re: debis tres faible

LPA11 — Sat, 03 Apr 2021 08:25:57 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @LPA11

Avez vous redémarrer votre livebox ?

oui bien sur et j'ai tout verifier et contacte Sosh aussi. rien

Re: debis tres faible

stephrem85 — Sat, 03 Apr 2021 08:28:17 GMT

Essayez de changer de câble si vous en avez un de rechange.

Re: debis tres faible

LPA11 — Sat, 03 Apr 2021 08:31:55 GMT

@stephrem85 a écrit :
Essayez de changer de câble si vous en avez un de rechange.

merci Stephen.? internet marche sur mon ordi et celui ci se connecte , c'est la connection wifi qui est trop faible pour mon portable. Je ne comprend pas je n'arrive meme pas a utiliser mon forfait telephone et mon mari non plus. La seule explication ne peut donc qu'etre un probleme de debit.

Re: debis tres faible

stephrem85 — Sat, 03 Apr 2021 08:35:05 GMT

Si vous avez des problèmes de WiFi c'est peut être la livebox qui est défectueuse.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: debis tres faible

ziv — Sat, 03 Apr 2021 08:36:34 GMT

Bonjour,

En Wifi, il n'y a aucun débit garanti car ça dépend de la distance, des obstacles, du parasitage éventuel par des réseaux voisins. Il ne faut donc pas s'attendre à avoir le débit plein de la fibre. C'est uniquement en Ethernet qu'on l'aura.