sujet Re : Résiliation dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Résiliation

Maryline9 — Sat, 03 Apr 2021 12:20:33 GMT

bonjour , ayant pris un forfait box plus tv le 28 mars 2021 je souhaite me rétracter et renvoyer le matériel mais je ne trouve pas mon contrat dans mon espace client . Help comment faire merci

Re: Résiliation

stephrem85 — Sat, 03 Apr 2021 14:19:43 GMT

Bonjour @Maryline9

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Résiliation

Pedro_C — Tue, 06 Apr 2021 14:49:17 GMT

Bonjour @Maryline9,

Je regrette votre décision de vous rétracter. Afin que je vous apporte mon aide pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559

Bonne journée.

Pédro