sujet Re: Ma livebox se réinitialise seule sans arrêt ! dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Ma livebox se réinitialise seule sans arrêt !

Alexielle — Sat, 03 Apr 2021 05:14:14 GMT

Bonjour

Depuis hier matin ma livebox ne cesse de se réinitialiser toute seule sans arrêt et sans raison apparente. Et à chaque fois je reçois un SMS de bienvenue sur le réseau Orange, j'ai du en recevoir une bonne centaine en 24h ! (Ça fait 2 mois que je suis chez Sosh et jusqu'ici pas de problème).

J'ai redémarré la box, débranché/rebranché, fait des "reset" avec le bouton, et même réinitialisé en rentrant dans les paramètres de la box. Mais rien n'y fait ça continue comme si quelqu'un appuyait sur reset toutes les 5 mn...

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci d'avance

Re: Ma livebox se réinitialise seule sans arrêt !

stephrem85 — Sun, 04 Apr 2021 20:15:13 GMT

Bonjour @Alexielle

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Ma livebox se réinitialise seule sans arrêt !

Alexielle — Sun, 11 Apr 2021 06:45:30 GMT

Après contact de Sosh par chat, ils m'ont envoyé une nouvelle box et ça refonctionne.

Re: Ma livebox se réinitialise seule sans arrêt !

stephrem85 — Sun, 11 Apr 2021 09:57:31 GMT

Ravi pour vous ^^