sujet Comment changer de Livebox dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Comment changer de Livebox

simon-vienot — Sat, 08 May 2021 20:39:57 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer de Livebox (Play --> 4). Le process tel qu'expliqué sur le site mentionne:

"La demande d'échange de matériel se fait auprès d'un conseiller par eChat ou depuis votre Espace Client".

Je ne trouve sur le site ni le moyen de lancer le eChat ni la mention de demande d'echange dans mon Espace Client...
Quelqu'un peut-il m'indiquer le lien sans doute évident qui m'échappe ?

Merci,

S.Viénot

Re: Comment changer de Livebox

stephrem85 — Sun, 09 May 2021 21:26:54 GMT

Bonjour @simon-vienot

le changement est facturé 10€

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Comment changer de Livebox

simon-vienot — Mon, 10 May 2021 06:23:37 GMT

Merci de votre réponse rapide.

Bonne journée !

Re: Comment changer de Livebox

stephrem85 — Mon, 10 May 2021 06:38:28 GMT

Y a pas de quoi ^^

Bonne journée également.