sujet facture dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

facture

ENZO12 — Thu, 13 May 2021 13:51:53 GMT

Bonjour, j"ai contacté Sosh la semaine dernière car j'étais en panne de téléphone, internet. Deux techniciens sont passés le lendemain, tout fonctionnait lorsqu'ils sont repartis. Ils ont travaillé sur la ligne extérieure et à l'intérieur de la maison. (je note au passage qu'à l'extérieur sur le pilonne qui se trouve au bord de la route il y a un boitier qui a perdu son couvercle depuis le vent) . Personne n'a parlé de prix, et aujourd'hui je recois 69E de dépannage sur ma facture et je suis à nouveau en panne... Alors je vous demande s"il vous est possible de ma faire une remise en tant que cliente depuis des années. Je vous remercie. Bonne soirée.

Re: facture

ziv — Thu, 13 May 2021 13:53:16 GMT

Bonjour,

Tu demandes juste une remise et pas à être dépannée ?

J'ai été dépanné mais pas par sosh donc je demande le remboursement de 69E.

ENZO12 — Sun, 16 May 2021 08:41:54 GMT

J'ai contacté sosh qui me rappelle lundi à 18heures pour faire le point. J'aimerai que lorsque un technicien vient depanner, il me prouve bien que la panne est due à des cables ou branchements à l'intérieur de la maison car là ce n'est pas le cas, la panne vient de l'ordi (facturé 69E et non dépanné)