sujet Re: Suppression poteau télécom dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Suppression poteau télécom

Girafe T — Fri, 18 May 2018 13:01:05 GMT

Bonjour,

Je suis abonné à Mobile + fibre, avec la fibre installée depuis 15 jours via un fourreau télécom.

Il y a un (ancien) poteau télécom devant la maison, avec 1 seul fil Orange branché, la paire de cuivre pour ma maison.

Cette ligne cuivre n'est plus (et ne sera plus jamais) utilisée depuis près de 2 ans, j'attendais l'installation de la fibre Orange pour faire la demande de suppression du poteau.

Lors de la souscription de la fibre, l'opératrice commerciale, quand je lui ai demandé la démarche, m'a dit de contacter le 1014 pour faire retirer le poteau.

Le 1014 n'est plus disponible depuis 2016, et renvoie vers le 3900 (de mémoire), le service client Orange, qui refuse de prendre mon appel (car abonné Sosh) et me renvoie vers le site Sosh.

Sur le site Sosh, impossible de contacter le service client directement...

Qui dois-je contacter pour demander la suppression de ce poteau ? (je précise qu'il s'agit du dernier poteau dans la rue, tout est entérré : électricité, gaz et télécoms).

Merci d'avance pour votre aide...

Re: Suppression poteau télécom

tom42 — Fri, 18 May 2018 13:06:58 GMT

Bonjour @Girafe T,

Essayez vis ce lien : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

De mémoire, vous pouvez mettre un commentaire.

Re: Suppression poteau télécom

lesnox — Fri, 18 May 2018 13:36:37 GMT

Bonjour @Girafe T,

ou avec l'application dommage réseaux dispo sur iphone : https://itunes.apple.com/fr/app/dommages-r%C3%A9seaux/id843297786?mt=8

ou android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

Cordialement.

Lesnox

Re: Suppression poteau télécom

Girafe T — Fri, 18 May 2018 13:42:26 GMT

Merci,

J'ai créé un incident de type "autre", je vous tiens au courant.

Re: Suppression poteau télécom

lesnox — Fri, 18 May 2018 13:44:54 GMT

ok la résolution peut prendre un peut de temps

Re: Suppression poteau télécom

tom42 — Fri, 18 May 2018 13:48:27 GMT

:smileyhappy: d'avoir pu vous aider. Bonne fin de semaine

Re: Suppression poteau télécom

lesnox — Fri, 18 May 2018 13:57:32 GMT

de rien et 'noublie pas de liker la solution

Re: Suppression poteau télécom

Girafe T — Fri, 18 May 2018 14:07:56 GMT

Je ne suis pas pressé, le poteau est là inutile depuis 2 ans, je suis pas à 6 mois près maintenant que j'ai la fibre...

Et si ma glycine fait tomber le fil, au pire, ce n'est pas grave 😉

Re: Suppression poteau télécom

Girafe T — Fri, 25 May 2018 14:06:34 GMT

Bonjour,

Quelques nouvelles, le technicien Orange m'a rappelé, fait déposer la ligne aérienne (déja en cours !).

Par contre, il me demande de faire retirer le cable Numericable qui utilise le même fourreau, car ils ne peuvent pas retirer le poteau tant que le fourreau est utilisé.

Demande en cours chez Numericable (plus facilement que je ne le pensais !), le poteau ne devrait pas survivre encore très longtemps...

Merci pour votre aide.

Re: Suppression poteau télécom

lesnox — Fri, 25 May 2018 14:18:54 GMT

ok bon courage !!!

Re: Suppression poteau télécom

Girafe T — Mon, 27 Aug 2018 14:43:24 GMT

Bonjour à tous,

Fin du chantier : Orange a supprimé le poteau de 8 août (texto), travail bien fait vu au retour des vacances 🙂

Re: Suppression poteau télécom

tom42 — Mon, 27 Aug 2018 16:49:25 GMT

@Girafe T bien pour vous.