sujet Re: Vérification de documents dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Vérification de documents

Lucy21 — Tue, 25 May 2021 08:53:06 GMT

Bonjour

J'ai souscrit un abonnement fibre le 4 mai ma ligne à été fonctionnel le 18 et le 19 suite à un email reçu de Orange opérations sécurisé pour une demande de documents que j'ai renvoyé aussitôt il m'on restreint ma ligne depuis je passe de service en service sans aucune réponse on m'assure que mes documents sont en cours de traitement et que ma ligne aurait du être remise en service samedi après lundi et aujourd'hui mardi toujours rien que dois-je faire ? Si quelqu'un peut m'aider

Je vous remercie

Re: Vérification de documents

labougeotte — Tue, 25 May 2021 10:06:15 GMT

Bonjour @Lucy21

Le mail venait-il bien d'Orange ?

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Vérification de documents

Lucy21 — Tue, 25 May 2021 10:46:34 GMT

@labougeotte a écrit :

Bonjour @Lucy21

Le mail venait-il bien d'Orange ?

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Il venait de ********.**********interne@orange.com

Merci de votre réponse

Re: Vérification de documents

labougeotte — Tue, 25 May 2021 10:50:18 GMT

@Lucy21

J'ai signalé votre message : un conseiller devrait prendre contact avec vous.

Re: Vérification de documents

Jess_ — Tue, 25 May 2021 11:11:59 GMT

Bonjour @Lucy21

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/769683

Bonne journée.

Jess_

Re: Vérification de documents

Lucy21 — Tue, 25 May 2021 15:20:52 GMT

@Jess_ a écrit :
Bonjour @Lucy21

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/769683

Bonne journée.

Jess_

C'est envoyé

Je vous remercie

Re: Vérification de documents

Yves_L — Thu, 27 May 2021 16:13:37 GMT

Bonjour @Lucy21,

Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnées.

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une bonne fin de journée.

Yves

Re: Vérification de documents

Lucy21 — Thu, 27 May 2021 18:00:06 GMT

@Yves_L a écrit :
Bonjour @Lucy21,

Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnées.
Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une bonne fin de journée.

Yves

Bonjour

J'ai contacté orange et j'ai retrouvé l'usage de mes services cette après-midi

Bonne soirée et merci de votre aide

Re: Vérification de documents

Yves_L — Mon, 31 May 2021 09:59:26 GMT

Bonjour @Lucy21,

Je suis ravi que vos services fonctionnent.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves