sujet Panne fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne fibre

Nordineouest — Thu, 03 Jun 2021 19:38:20 GMT

Bonsoir, je m'étonne de ne pas voir de réaction concernant ce que nous supportons depuis lundi 31 mai 2021...!

Grosse panne sur le réseau fibre, pas de solution à part nous proposer 200go utilisable sur forfait mobile Orange ou Sosh... sinon dommage ! Clé 4g non proposée.

Une expérience qui fait réfléchir non?

Re: Panne fibre

ziv — Thu, 03 Jun 2021 19:45:31 GMT

Bonjour,

Sosh est l'offre la moins chère d'Orange, donc celle qui inclut le moins de garanties en cas de panne, très logiquement.

Les 200 Go sont une addition récente, sachant que les conditions générales d'abonnement ne prévoient tout simplement aucune solution de secours, comme c'est le cas sur une offre Orange (Airbox sur demande incluse dans le service "24h garanti") ou bien entendu les offres "pro".

Re: Panne fibre

stephrem85 — Thu, 03 Jun 2021 20:55:08 GMT

Bonjour @Nordineouest

avez vous regardé ici ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Panne fibre

Nordineouest — Fri, 04 Jun 2021 09:38:20 GMT

Bonjour, merci pour ces précisions, le forum est plus utile que l'assistance 😉

Low cost donc low services.. pour ne pas revivre cette situation ( critique pour certains), je vais passer au hight services.

Nous devons accepter les excuses de M.RICHARD.

Re: Panne fibre

stephrem85 — Fri, 04 Jun 2021 09:50:04 GMT

Y a pas de quoi ^^