sujet Re: Panne internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne internet

Sandra268 — Tue, 15 Jun 2021 14:07:21 GMT

Bonjour je n ai plus internet depuis le 13 avril. Aucune solution à part les 200 go sur un mobile et nous sommes 4. Surtout lorsque le propriétaire du mobile part travailler. Comment porter plainte contre sosh ? Merci de votre aide

Re: Panne internet

stephrem85 — Tue, 15 Jun 2021 14:25:32 GMT

Bonjour @Sandra268

Avez vous regardé ici

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Vous pouvez saisir le médiateur après avoir contacté le sav Sosh.

Re: Panne internet

ziv — Tue, 15 Jun 2021 14:34:30 GMT

Bonjour,

Les offres Sosh sont résolument des offres individuelles (pas familiales) et contractuellement, aucune solution de secours n'est prévue. Les 200Go sont une addition récente mais ce qui est disponible sur les offres Orange, plus chères (prêt d'une Airbox), n'est pas proposé sur Sosh.

A l'issue de la panne, tu pourras avoir un remboursement des jours sans service.