sujet Contacter un conseiller dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Contacter un conseiller

Sakura05 — Sat, 19 Jun 2021 11:08:42 GMT

Après avoir testé ma ligne de téléphone fixe en panne depuis trois jours, un défaut de configuration est détecté et on me demande de chater avec un conseiller. Mais il m'est impossible de trouver le chat. Comment faire ?

Re: Contacter un conseiller

stephrem85 — Sat, 19 Jun 2021 11:16:13 GMT

@Sakura05

En commençant par dire bonjour peut être ?

Re: Contacter un conseiller

Sakura05 — Sat, 19 Jun 2021 11:37:40 GMT

Bonjour,

Mais encore...

Re: Contacter un conseiller

stephrem85 — Sat, 19 Jun 2021 11:58:41 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Contacter un conseiller

Matthieu_R — Tue, 22 Jun 2021 14:34:32 GMT

Bonjour @Sakura05

Avez-vous trouvé le tchat en suivant les indications données par @stephrem85 ?

Votre problème est-il résolu ?

N'hésitez pas à nous tenir informés

Matthieu