sujet Re: Problème de désynchronisations chronique, comment contacter avec technicien ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème de désynchronisations chronique, comment contacter avec technicien ?

erol1 — Wed, 23 Jun 2021 15:27:41 GMT

Bonjour,

j'ai de gros problème de désynchro depuis plusieurs jours.

Avant il suffisait d'appeler le service client.
Maintenant au bout du fil on obtient juste un répondeur nous expliquant de se débrouiller sans donner plus d'infos.

Que puis-je faire pour sortir de ce pétrin s'il vous plait ?
Révoquer mes autorisations de prélèvements bancaires à Orange ?

Merci d'avance

Re: Problème de désynchronisations chronique, comment contacter avec technicien ?

stephrem85 — Wed, 23 Jun 2021 16:44:05 GMT

Bonjour @erol1

en cas de panne il faut appeler le 3976.

sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème de désynchronisations chronique, comment contacter avec technicien ?

erol1 — Fri, 25 Jun 2021 16:53:28 GMT

Merci stephrem85,

pour ceux qui liront ce fil, il faut utiliser le navigateur Chrome, le tchat ne fonctionne pas avec Firefox

Mettre "chat" dans la barre de recherche.

Puis sélectionner son type de forfait pour finalement pouvoir accéder au tchat avev un conseiller.