sujet Re: Re : Connection internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Connection internet

Stéphanie77 — Thu, 04 Jun 2020 15:21:18 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours notre connection internet est devenue très mauvaise. Mon ordi m'indiquuait régulièrement lorsque j'étais en visio-conférence que ma connection était instable et j'avais des micro-déconnections intempestives.

Depuis cet après-midi, je n'ai plus de connection du tout. Ma box m'indique que le réseau Orange est non détecté alors que je n'ai réalisé aucun changement. J'ai essayé plusieurs fois de relancer la box (sait-on jamais). Mais il n'y a toujours rien...

Je télétravaille, comme beaucoup en ce moment, et là ça devient vraiment très très embêtant!

Que faire?

Merci par avance pour vos réponses,

Re : Connection internet

JChristophe_L — Fri, 05 Jun 2020 11:37:40 GMT

Bonjour @Stéphanie77

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Connection internet

Stéphanie77 — Fri, 05 Jun 2020 16:34:58 GMT

Bonjour,

Je suis passée par le service d'assistance de Sosh par téléphone qui a résolu mon problème.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Bonne fin de journée,

Re: Re : Connection internet

JChristophe_L — Fri, 05 Jun 2020 16:52:29 GMT

Re Bonjour @Stéphanie77

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Connection internet

BBOIGAS40 — Sun, 04 Jul 2021 10:11:17 GMT

Je suis dans la même situation,

Avez vous le numéro de téléphone ?

merci de votre aide

Re: Re : Connection internet

ziv — Sun, 04 Jul 2021 10:15:48 GMT

@BBOIGAS40 le 3976 ne traite normalement pas ce type de demandes.