sujet Telephone en panne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Telephone en panne

Virgule22 — Sun, 18 Jul 2021 18:21:06 GMT

Bonjour,

Ma ligne internet fonctionne correctement, la livebox n'indique pas de problème pour le téléphone mais lors du décrochage pour un appel un bruit anormal est émis et l'on n'entend pas l'interlocuteur. La tonalité est anormale.

Dans l'attente d'un dépannage.

Merci d'avance.

Re: Telephone en panne

stephrem85 — Sun, 18 Jul 2021 21:15:32 GMT

Bonjour @Virgule22

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Telephone en panne

Virgule22 — Mon, 19 Jul 2021 16:28:00 GMT

J'ai effectué les tests demandés et toujours en panne.

L'eChat ne fonctionne pas, VPN deconnecté, Anti-Virus désactivé,bloqueur de pub off, essayé avec Firefox et Edge à jour.

Re: Telephone en panne

Virgule22 — Mon, 19 Jul 2021 16:44:20 GMT

Après réinitialisation de la livebox tout fonctionne correctement, la tonalité du téléphone est revenue.