sujet Re: contacter un conseiller par tchat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

contacter un conseiller par tchat

ely2910 — Tue, 20 Jul 2021 14:35:35 GMT

Bonjour,

je n'ai pas le bouton "contacter un conseilleré en bas de la page "aide et contact".

Y a-t-il une autre solution pour me connecter au tchat.

Cordialement.

Re: contacter un conseiller par tchat

stephrem85 — Tue, 20 Jul 2021 16:30:56 GMT

Bonjour @ely2910

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: contacter un conseiller par tchat

ely2910 — Tue, 20 Jul 2021 17:02:06 GMT

J'ai autorisé tous les cookies, supprimer les anti traqueurs, etc.

Et je n'ai toujours pas ce bouton pour chatter avec un conseiller.

Et d'après la page d'aide, il faudrait que je laisse la porte ouverte à tous les cookies, supprimer mon antivirus, etc. pour avoir droit à l'aide de mon service client.

C'est vraiment honteux de coincer un client comme ça.

Re: contacter un conseiller par tchat

stephrem85 — Tue, 20 Jul 2021 17:24:50 GMT

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