sujet Re: Rattachement contrat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Rattachement contrat

SHRL — Mon, 02 Aug 2021 15:32:58 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à lier mon contrat fibre à mon espace client sosh mobile.

Comme l'identifiant de connexion, à savoir mon adresse email, est identique pour les deux contrats, il semblerait que je ne puisse pas accéder à mon espace client Fibre qui a été créé postérieurement.

Pouvez-vous lier mon contrat fibre à mon espace client sosh mobile ?

Merci

Sébastien

Re: Rattachement contrat

stephrem85 — Mon, 02 Aug 2021 16:03:35 GMT

Bonjour @SHRL

Pour accéder à votre espace client boîte Sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que Sosh vous a fourni lors de votre souscription a votre offre fibre.

Re: Rattachement contrat

SHRL — Mon, 02 Aug 2021 16:39:20 GMT

Merci pour votre réponse.

L'adresse étant identique sur les deux comptes, cela ne fonctionne pas et me renvoit sur le compte mobile, sans possibilité de rattacher le contrat fibre (je fais la procédure mais cela ne va pas au bout).

Re: Rattachement contrat

stephrem85 — Mon, 02 Aug 2021 22:48:49 GMT

Essayez avec un autre navigateur internet.

Re: Rattachement contrat

Dominique_V — Thu, 05 Aug 2021 10:22:11 GMT

Bonjour @SHRL,

Afin de vous apporter mon aide pour rattacher votre contrat Fibre sur l'espace client mobile Sosh, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique