sujet Erreur S04 dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Erreur S04

sevaxlro — Fri, 25 May 2018 11:26:19 GMT

Bonjour

Un conseiller SOSH pourrait-il me joindre par téléphone afin de résoudre un problème de connexion totale depuis une semaine? Message ERREUR S04

En effet, depuis jeudi 17 mai, je n'ai plus aucune connexion internet.

J'ai bien suivi la marche à suivre, à savoir localiser le problème avec le service Depanner mes services Internet + TV mais le message suivant apparait : Le service de consultation des incidents locaux est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre consultation ultérieurement.

Ca devient pénible de ne pouvoir avoir acces à Internet.

Je vous remercie de déduire sur ma facture du mois de mai tous ces jours sans connexion.

Dans l'espoir qu'un conseiller SOSH me contacte,

Bien Cordialement

Severine

Re: Erreur S04

stephrem — Fri, 25 May 2018 12:39:08 GMT

Bonjour @sevaxlro

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Erreur S04

sevaxlro — Fri, 25 May 2018 14:25:46 GMT

Bonjour Stephrem

Je te remercie de m'avoir guidé!

J'ai réussi à chater avec des conseillers Sosh!

TOP!

Bonne fin de journée

Severine

Re: Erreur S04

stephrem — Fri, 25 May 2018 14:27:26 GMT

Ravi pour vous ^^