sujet Deconnexion intempestive dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Deconnexion intempestive

Lau_DVG — Wed, 25 Aug 2021 08:59:17 GMT

Bonjour,

ma livebox ne fait que de se déconnecter d'internet et ne veut par moment plus se connecter et je suis obligé de l'éteindre et la rallumer manuellement

avez vous une solution pour moi? Peut être que ma box est un peu vieille?

merci d'avance

Re : Deconnexion intempestive

_Sarah_ — Thu, 26 Aug 2021 15:25:32 GMT

Bonjour @Lau_DVG,

Je vous propose mon aide concernant les déconnexions rencontrées par votre Livebox. Afin de tester vos services et votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sarah

Re : deconnexion intempestive

Nicolas_M — Sat, 28 Aug 2021 14:57:12 GMT

Bonjour @Lau_DVG

Je vous remercie pour ces informations.

J'ai testé votre ligne et les résultats obtenus sont conformes aux caractéristiques technique de cette dernière.

Sur quel équipement rencontrez vous ces déconnexions ? Comment sont ils reliés à la Livebox (Wifi ou Ethernet) ?

Qu'est-il affiché sur l'écran de la Livebox à ce moment là ?

Par avance merci pour vos retours.
Bonne journée

Nicolas