sujet Re: Impossible de trouver le chat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Impossible de trouver le chat

fanou_26 — Tue, 24 Aug 2021 17:30:21 GMT

Bjr,

je n'ai pas eu internet pendant plusieurs jours et je désire contacter le service client via le chat pour avoir une compensation.

J'appelle le 3176 qui ne peut rien faire et m'explique alors comment trouver le chat mais celui-ci n'est jamais apparu.Ils me disent alors d'essayer le 3900 qui ne peut aussi rien faire car j'ai une offre sosh et m'explique aussi comment trouver le chat mais qui n'apparait toujours pas.

SOSH est une offre en ligne qui n'a pas de chat ou alors très compliqué à trouver.

Quelqu'un peut il m'aider à trouver ce fameux chat svp???

Merci

Re: Impossible de trouver le chat

Christian_b — Tue, 24 Aug 2021 20:02:21 GMT

Bonsoir @fanou_26

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone. Tu t'assures également que tous les cookies sont acceptés.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

Re: Impossible de trouver le chat

fanou_26 — Wed, 25 Aug 2021 16:31:44 GMT

Merci beaucoup car j'ai pu enfin trouver le chat.

Je pense que je n'avais pas accés car j'ai un ad-block que j'ai donc désactivé.

Encore merci vous êtes bcp plus compétent que les conseillers du 3176 et du 3900 qui aurait pû me proposer cette solution!!!!

Re: Impossible de trouver le chat

Christian_b — Wed, 25 Aug 2021 17:48:35 GMT

De rien ! Bonne soirée 😏

Re: Impossible de trouver le chat

madalinatroneci — Thu, 26 Aug 2021 09:02:27 GMT

Bonjour,

Je me retrouve dans la meme situation. J'ai débloqué les pubs sur la page SOSH, j'ai accepté les cookies et toujours impossible de retrouver le chat - meme si j'ai bien reussi auparavant. (appeler le numéro sosh ce n'est meme pas la peine)

Avez vous une solution l'équipe sosh svp?

Merci!

Re: Impossible de trouver le chat

Rassis — Tue, 31 Aug 2021 13:29:37 GMT

Sosh est un service ui n'est pas un service, c'est scandaleux, il faudrait tous et toutes s'adresser à une association de consommateurs pour les faire couler.

@fanou_26 a écrit :
Bjr,
je n'ai pas eu internet pendant plusieurs jours et je désire contacter le service client via le chat pour avoir une compensation.
J'appelle le 3176 qui ne peut rien faire et m'explique alors comment trouver le chat mais celui-ci n'est jamais apparu.Ils me disent alors d'essayer le 3900 qui ne peut aussi rien faire car j'ai une offre sosh et m'explique aussi comment trouver le chat mais qui n'apparait toujours pas.
SOSH est une offre en ligne qui n'a pas de chat ou alors très compliqué à trouver.
Quelqu'un peut il m'aider à trouver ce fameux chat svp???
Merci