sujet Re: Chat avec conseillé dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Chat avec conseillé

geyser — Sat, 26 May 2018 08:56:34 GMT

Bonjour

Pourquoi les conseillers ne répondent pas en instantané lors du chat?

Le système mis en place par Sosh est anti client !!!

Il faut bac +10 et des heures de recherche pour trouver comment faire

Je souhaiterais une réponse à ma demande de promotion s'il vous plaît.... mais sous quel délai?

Existe t-il un autre moyen d'avoir une réponse?

Cordialement

Re: Chat avec conseillé

ziv — Sat, 26 May 2018 09:00:51 GMT

Bonjour,

Car ils ne sont pas en nombre infini et tu n'es pas tout seul à demander...

Même en boutique (sur une offre classique), il faut faire la queue pour parler à un conseiller, ça ne change pas.

Re: Chat avec conseillé

rolandK — Sat, 26 May 2018 09:15:55 GMT

Bonjour @geyser
Plutôt que de vouloir poser votre question à un conseiller, cherchez votre réponse, en consultant les faq, les solutions approuvées ,en posant votre question ici sur ce forum.
Cela permet aussi de désengorger le e-chat.

Re: Chat avec conseillé

geyser — Sat, 26 May 2018 09:16:48 GMT

Merci ziv

La simplification permettrai une dimension de la queue....et une meilleure satisfaction clients

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué........ pour se rendre indispensable

(Toutes mes excuses pour avoir utilisé le gros mot de satisfaction clients)

Re: Chat avec conseillé

ziv — Sat, 26 May 2018 09:18:54 GMT

Une offre 100% en ligne, "ça ne marche pas" comme une offre classique. Et c'est simple.

Il faut juste prendre le temps de comprendre le principe, ou revenir sur une offre classique si on ne se fait pas à cette façon de faire.

Re: Chat avec conseillé

geyser — Sat, 26 May 2018 09:24:53 GMT

Bonjour Rolland k

Merci pour la suggestion... c'est déjà fait!

C'est la réponse et approbation du conseiller Sosh qu'il me faut

Mais pas de réponse !!!!

Re: Chat avec conseillé

ziv — Sat, 26 May 2018 09:26:56 GMT

Je ne vois pas de question non plus...

Re: Chat avec conseillé

rolandK — Sat, 26 May 2018 09:33:07 GMT

@geyser
Que voulez vous exactement ?

Re: Chat avec conseillé

Matthieu_R — Mon, 28 May 2018 13:01:42 GMT

Bonjour @geyser

En quoi puis-je vous aider ?

Matthieu

Re: Chat avec conseillé

geyser — Tue, 29 May 2018 17:49:56 GMT

Bonjour, J'ai un forfait sosh 20go à19€99 Je souhaiterai s'il vous plait bénéficier de la promotion à 4.99

Re: Chat avec conseillé

AlexE — Fri, 01 Jun 2018 09:56:28 GMT

Bonjour @geyser ,

Nos offres promotionnelles sont valables pour toutes nouvelles souscriptions.

Je regrette de ne pas pouvoir vous répondre favorablement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

AlexE