sujet Re: Page point relai indisponible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Page point relai indisponible

Rebo — Wed, 15 Sep 2021 08:32:46 GMT

Bonjour,

Suite aux orages d'hier dans le sud de la France, ma livebox est tombée en panne.
Les diagnostics effectués me renvoient vers la page de selection d'un point relai pour effectuer un échange.
Mais cette dernière ne semble plus exister (peu importe le navigateur utilisé), tout comme le chat qui est impossible à trouver (la seule mention trouvée ne renvoi vers aucun lien ou service).

J'ai vu que la situation était déjà arrivée à d'autres abonnés, est-il possible d'être contacté pour résoudre ce soucis ?

Merci d'avance,

Re: Page point relai indisponible

Johann 67 — Wed, 15 Sep 2021 10:04:33 GMT

Salut @Rebo

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Page point relai indisponible

Rebo — Wed, 15 Sep 2021 17:44:54 GMT

Après désactivation des différents bloqueurs, passage en navigation privée, l'onglet chat n'apparait toujours pas.
Je n'ai pas trouvé de solution

Re: Page point relai indisponible

sdauy1 — Sat, 18 Sep 2021 12:10:49 GMT

Bonjour@rebo

Cela m'est arrivé en début de mois. Il faut contacter le service client (3976)

Cdlt

sdauy

Re: Page point relai indisponible

Lou_T — Mon, 20 Sep 2021 15:04:47 GMT

Bonjour @Rebo,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous me dîtes ne pas parvenir à échanger votre Livebox suite au diagnostic.

Je vous prie de m'excuser pour ma réponse tardive au nom d'Orange.

Dîtes moi si votre message est toujours d'actualité?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Inès