sujet Re: Re : Regroupement de contrat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Regroupement de contrat

dim59000 — Mon, 06 Sep 2021 13:44:49 GMT

Bonjour à tous,

Je sais pas si un admin pourrait m'aider.
J'ai une ligne mobile ainsi que box mais impossible d'avoir tout sur le même espace.
j'accède facilement à mon contrat mobile mais impossible d'accèder à mon espace pour la box..

Quand j'essai le regroupement cela ne fonctionne pas malgré que le numéro de contrat est le bon.

merci d'avance

Re : Regroupement de contrat

Jessica_H — Fri, 10 Sep 2021 13:23:42 GMT

Bonjour,

Veuillez nous excuser du délai de réponse.

Avez-vous tenté d'effectuer le rattachement depuis l'application mobile ou depuis l'espace client sur PC?

En effet, la démarche s'effectue uniquement depuis votre espace client.

Je reste disponible si besoin.

Jessica_H

Re: Re : Regroupement de contrat

dim59000 — Thu, 23 Sep 2021 07:23:18 GMT

Bonjour,

Excusez moi du retour tardif.
Oui bien sur.
La problématique est que j'ai deux espaces clients différents pour deux offres chez sosh avec les même informations (meême email ect..) (qui à la base est une offre open)

Re: Re : Regroupement de contrat

dim59000 — Thu, 23 Sep 2021 07:23:41 GMT

Nb : depuis le pc

Re: Re : Regroupement de contrat

Matt_H — Fri, 24 Sep 2021 07:49:01 GMT

Bonjour @dim59000,

Afin d'y voir plus clair de mon coté,
pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéros de lignes, numéros
client et adresse postale en privé en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.